如何持续改进工作——以招聘为例.pdf

如何持续改进工作如何持续改进工作 如何持续改进工作如何持续改进工作 —— 以招聘为例 左小龙 大纲大纲 大纲大纲 界定任务和绩效：别人期望我做什么？ 招聘：任务界定与绩效标准 （What ） 我是如何改进招聘工作的 （how） 总结： 我的收获 什么是专业？ 工作的分类工作的分类 工作的分类工作的分类 品质代表绩效 品牌效应 质、量并重代表绩效 设计与创意 三星设计银行库(SAMSUNG DESIGN BANK ） 数量代表绩效 “品质”是外在的一种条件和限制，而非本身的绩效。 品质标准必须在过程中设定。 三个石匠的故事三个石匠的故事 三个石匠的故事三个石匠的故事 曾经有三位石匠同时来到一座城市里：当被问 及为什么在这里工作时，第一位回答道：“养 家糊口。”第二位却说：“他们用高薪聘用我， 因为我是全国最棒的石匠。”第三位石匠却在 此时抬头仰望着蓝天白云，不急不徐地说出： “我要建造一座大教堂。” 界定目标的重要性界定目标的重要性 界定目标的重要性界定目标的重要性 第一个石匠：目标是钱 因为我要养家糊口，所以我在这里工作 （什么能够养家糊口，我就做什么） 第二个石匠：基于个人 （技能） 因为我会……，所以我在这里工作 （不问：别人需要我做什么，只问自己会什么） （因为我会屠龙，所以我只能去杀龙） 第三个石匠：基于任务 因为我的目标是……，所以…… （倘若这种方法不行，那么我将会换另一种方法） 为目标寻找方法为目标寻找方法！！ 为目标寻找方法为目标寻找方法！！ 界定任务界定任务 界定任务界定任务 招聘的任务是：以最快、最省钱的方式找到最 多合适 （某岗位）的人 时间：最快 成本：最低 品质：合适的人 数量：最多 衡量指标衡量指标 衡量指标衡量指标 确立工作任务的时间 应聘者与就职者的人口统计图，包 任务达成率 括来源、年龄、多样性等 任务修改率 招聘、筛选和转岗的时间 识别空缺职位数量 空岗成本与时间 每一招聘途径的合格应聘者数量 部门人员参与人员配置活动的比率 内部介绍的合格比率与其他途径的 转岗比率 合格比率，并进行比较 新职介绍的人数 报到人数占合格应聘者的比率 新职介绍成本 招聘成本 自愿离职率 试用期成功选择比率 替代自愿离职者的成本 招聘招聘评价评价指标指标体系体系 招聘招聘评评价价指标指标体系体系 一般评价指标 1 ．补充空缺数量或百分比； 2 ．人均新员工招聘成本； 3．业绩优良的新员工数量或百分比； 4 ．留职一年以上的新员工数量或百分比； 5 ．对新工作满意的新员工数量或百分比； 基于招聘者 1．从事面试的数量； 的评价标准 2 ．被面试者对面试质量的评价； 3．推荐的候选人被录用比例；