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增强领导技能 单元目标  通过本单元的学习，你将能够： 了解到激励在业务部经营中的作用 学习到如何培养8个激励层面的技能 了解做好时间管理的方法 了解作为一个业务部的经营者，如何做 好领导的角色。 目录 • 激励 • 业务部经营者的时间管理 • 成功的领导者 激励 领导才能  表扬计划  各项荣誉与奖励俱乐部  百万圆桌会员 挑战和责任 马斯洛的需求层次理论 人的需求是逐步递增的，从一个人最基本的 人的需求是逐步递增的，从一个人最基本的 需求层次到寻求较高层次的满足。 需求层次到寻求较高层次的满足。 马斯洛的需求层次理论 自我实现的需求 自我实现的需求 自尊需求 自尊需求 社会认同需求 社会认同需求 安全需求 安全需求 生理需求 生理需求 马斯洛原则 八个激励层面 • 检验“威信效力 • 建立信任 • 认可能力 • 获得负责任的承诺 • 充分发挥特长 • 兑现奖励 • 期待最佳表现 • 培养工作热情 时机选择与时间安排 现实情况是老板 。 你和时间管理 培养时间观念 每日绩效总帐 达成目标 关键的 (收入创造活动) 重要的 达成目标 支持性活动 次要的 解除紧张情势 分散注意的事 • 充分管理时间 • • 着重在绿色 • 授权在黄色 控制在红色 • • 保护你的资源：时间管理 专业业务部经营者的角色 你和你的财务管理 你和你的关系建立 重要的管理箴言 你和公共关系 你作为一个沟通者 你和早会 • 会议必须要传递信息 • 会议必须要传授指导 • 会议必须要鼓舞人心 • 你和细节 细节的力量 领导创造与众不同 领导 领导是: – 吸引及留住有能力的适当人才 – 创造一个带来个人及组织成长的工作氛围 – 努力提升适应不断变化的环境 卓越领导者的特质 • 在达成预期成果的过程中勇于承担责任 • 懂得成果才是最后的裁决 • 有勇气去处理问题 • 严于律已 • 遵循民主而不是独裁路线 • 鼓励业务员充分发挥他们的潜力 • 具有高道德标准 • 为团队的努力和结果负责 个人领导能力的特质 • 稳定 • 健康 • 有条不紊 •