组织行为学概论.docVIP

：组织行为学概论 组织：是人们进行群体活动的主要形式，是人的社会性的重要体现。是对完成特定使命的人的系统性安排。 组织的存在的条件：（1）组织是由人组成的集合体。（2）组织具有一定的目标。（3）组织通过专业化分工和协作来实现目标。 组织行为：是指人们作为组织成员时所表现出来的，体现在个体、群体和组织三个水平上的行为。 ：人格理论 气质：气质是人格中最典型的、稳定的心理特征，是心理活动的动力。 首先，气质是先天的心理特征，是与人的遗传密切相关的，它是人生下来就有的，因而具有先天的遗传性，不因人的动机、活动的内容而转移。 其次，气质是人的心理活动的动力特征。 再次，气质没有好坏之分，气质不能决定能力高低、品德好坏、成就大小。 气质的类型： 多血质（活泼型）：活泼好动，同时又很敏感：行为反应灵活而敏感，喜欢与人交往；注意力与兴趣容易转移。这类人适合于从事公关、外交、运动员、管理、记者工作。 胆汁质（兴奋型）：精力充沛，直率热情，胆量较大，但是粗枝大叶；反应敏捷而迅速；情绪的抑制较难，易冲动。适合从事于导游、主持人、推销员、演员等工作。 粘液质（安静型）：有精力，但是沉着平静、安静；行为反应迟钝，沉默寡言，情绪易受控制，不易表露。适合从事科研、金融、保险、会计类型的工作。 抑郁质（抑郁型）：对事物的感受性很强，体验深刻、有力、持久，特别敏感多疑；精力较不足，忍耐力较差，胆量较小。适合从事校对、打字、化验、艺术等类型的工作。 气质在实际中的应用： 例如，对于上司的批评都不服：胆汁质的人马上暴跳如雷，与批评者争吵起来；多血质的人则会立刻明白问题出在什么地方，一方面接受对方的批评，另一方面又婉转幽默地进行解释；粘液质的人则从表面上看起来已经认真地接受批评，而内心却极其的憋屈和压抑；抑郁质的人更为敏感，则会十分懊恼，意志消沉。 性格的结构，内容。 性格的态度特征：是指人们在处理各种社会关系方面性格特征。直接表现了一个人认识世界的心理倾向，是一个人的本质属性、品德和世界观的具体反映，在一定程度上决定着其他属性。 性格的情绪特征：是指人们的情绪活动在强度、稳定性、持久性和主导心境等方面表现出来的差异。 性格的理智特征：是指人们在感知、记忆、注意、想象和思维等认识过程中表现出来的性格差异。 性格的意志特征：是指一个人对自己的行为方式进行自觉的调节和制约，主要表现为行为活动的习惯方式，这是人对现实态度的另一种表现。 大五人格理论：将五种一般人格特质置于人格特质层级的顶层。 外倾性：积极情绪、好交际的、热情。反映的是个体对外部世界的积极投入程度。 神经质：焦虑、自我意识、脆弱。反映了个体体验消极情感的倾向。 随和性：守信、正直、温柔。反映的是个体在合作与社会和谐性方面的差异。 责任意识：有能力、有条理、自我约束。反映人们控制、管理和调节自身冲动的方式。 经验开放性：想象力、行动、想法。反映的是个体本来就具备的、对各种刺激保持开放的程度，也反映一个人的兴趣广泛程度，以及愿意冒险与思想闭塞、谨慎相对立的程度。 自尊：是个体对自我价值的一般性认识。高自尊的人对自己有一个积极的认识，他们能够认识到自己的缺点和优势，并相信自己的优点比缺点更重要；低自尊的人对自己的看法是消极的，更看重他人对自己的看法。 A型人格、B型人格与C型人格的表现 A型人格的人总是不断驱动自己要在最短的时间里做最多的事，并对阻碍自己的努力的其他人或事进行攻击。具体表现：1）运动、走路和吃饭节奏很快；2）对很多事情的进展速度感到不耐烦；3）总是试图做两件以上的事；4）无法处理休闲时光；5）着迷于数字，以每件事情中自己获利多少来衡量成功。 B型人格的人很少因为要从事不断增多的工作而要无休止地提高工作效率而感到焦虑。具体表现：1）从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不适感；2）认为没有必要表现或讨论自己的成就或业绩，除非环境要求如此；3）充分享受休闲和娱乐；4）充分放松而不感到内疚。 C型人格具有以下特征：性格内向，待人过度友善，极力避免发生任何人际冲突；表面上看是个好好先生，可内心却愤世嫉俗；表面上处处牺牲自己为别人着想，但内心却极为不情愿；情绪抑郁，好生闷气，不表达任何负面情绪；过分敏感，生活中极小的事情便可使忐忑不安；在遇到困难任务时，常常伴随着拖延，由于畏惧一直不肯去做，直到最后不得不做时才行动；常常屈从权威、害怕竞争，企图以逃避的方式来达到虚假的心理平衡。 自我效能感：是指个体对于自己能否完成任务的信念，这种信念影响着个体的感知、动机和绩效。高自我效能者可能会更好地完成工作任务，效率也会更高些，比低自我效能者对问题作出反应方面更主动，更有矫正性，但同时也显得更具自利性。 ：知觉与归因 社会知觉：主体对社会环境中生活的人及其关系的认识。社会知觉的过程不仅包括主体的社会经验对有关的信息