基于平衡计分卡的YL地税局绩效评估体系研究-工商管理专业论文.docxVIP

摘要 摘要 基于平衡计分卡的 基于平衡计分卡的 YL 地税局绩效评估体系研究 摘 要 本文以 YL 地税局为研究对象，在回顾和总结目前国内外关于政府机关绩效评估相 关研究的基础上，针对 YL 地税局现有绩效评估体系的缺陷，运用平衡计分卡这一商业 领域的战略管理工具来改进绩效评估过程，建立了一套新的基于平衡计分卡的绩效评估 体系，并运用层次分析法确定了各绩效评估指标之间的结构和权重，研究结论对改进 YL 地税局的绩效评估体系具有重要作用，能够有效促进 YL 地税局绩效水平的提升。 具体来说，本文的主要工作有：1）系统的分析和总结了国内外关于政府机关绩效 评估的相关研究，发现了前人研究的不足或有待改进之处，进而在本文的研究设计中对 相关的理论和方法加以改进和完善，从而丰富了政府机关绩效评估（特别是我国政府机 关绩效评估）的相关研究；2）本研究结合我国国情，创造性的将平衡计分卡引入政府 机关的绩效评估领域，建立了以平衡计分卡的四个维度（财务、纳税人、内部流程、学 习与成长）为一级指标的 YL 地税局绩效评估体系，充分的运用平衡计分卡的独特优势 （有助于组织战略目标的实现）来促进原有绩效评估体系的改进；3）运用层次分析法 确定了 YL 地税局绩效评估体系中一级指标之间的权重以及同一一级指标下的二级指标 之间的权重，通过权重比较确定了 YL 地税局绩效评估的重点，为现有绩效评估体系的 改进指明了方向；4）根据 YL 地税局的实际情况，并结合新的绩效评估体系，提出了 改善 YL 地税局绩效水平的措施与建议，并指出了在今后的绩效评估过程中应该着重注 意的问题。 本研究是对政府机关绩效评估改革作出的一次探索性的尝试，研究结论具有一定的 理论意义和现实意义。 关键词：绩效评估过程 绩效评估体系 平衡计分卡 Abstract Abstract 基于平衡计分卡的 基于平衡计分卡的 YL 地税局绩效评估体系研究 Abstract This paper takes YL Local Taxation Bureau for research, reviewing and summing up at home and abroad research on the performance of government agencies, and then we assess the disadvantages and deficiencies of YL Local Taxation Bureau’s existing performance evaluation system, use the Balanced Scorecard ,which is a strategic management tool coming from the commercial areas, to improve the performance evaluation process, the establishment of a new set of conclusions based on the Balanced Scorecard performance measurement system, and use the AHP to determine the structure and weights between the performance evaluation indicators, research on improving YL Local Taxation Bureau performance measurement system plays an important role and can effectively promote the upgrading of the level of performance of YL Local Taxation Bureau. Specifically, the main work of this paper are as follows: systematically analysis and summary of research on the performance evaluation of government agencies at home and abroad, found a research gap of previous studies, and then in this study , theories and methods are improved and perfected, thus enriching the performance evaluation of govern