企业人力资源管理师一级精讲 第二章 招聘与配置（上）岗位胜任特征模型的构建与应用.pdf

企业人力资源管理企业人力资源管理理师一级理师一级 第二章 招聘与配置 目 录 第一节 岗位胜任特征模型的构建与应用用 第二节 人事测评技术与应用 第三节第三节 企业人才的招募与甄选企业人才的招募与甄选 第四节 人力资源流动管理 招聘与配置 第第一节节 岗位胜任特征模岗位胜任特征模模型的构建与应用模型的构建与应用 、岗位胜任特征的基本岗位胜任特征的基本本概念本概念 Comppetence(comppetences)：胜任力力或胜任能力 Competency(competencies)：胜任任特征或胜任资质或 胜任素质胜任素质 胜任特征模型：按一定逻辑组合起来的的多个胜任特征 胜任特征模型之父：麦克利兰《测量胜胜任力而非智力》 、岗位胜任特征的基本岗位胜任特征的基本本概念本概念 一一 ））胜任特征的概念及内涵胜任特征的概念及内涵 任：对某项项工作的卓越要求，而不是基基本要求 任特征是潜在的、深层次的特征 （（人的人的的差异性的差异性 ）） 任特征可以是单个指标也可以是一组指指标 一一、岗位胜任特征的基本岗位胜任特征的基本本概念本概念 胜任特征的定义 胜任特征是指确保劳动者能顺利完成任任务或达到目标，并能区分绩优者和 绩劣者的潜在的绩劣者的潜在的、深层次的各种特质深层次的各种特质 1. 含有对个体或组织的基本要求 22. 能够判别绩优与绩效平平能够判别绩优与绩效平平 ，区分出表区分出表表现较好和较差的个体或组织表现较好和较差的个体或组织 ，即具即具 有或衡量性和或比较性 33. 是潜在的深层次的是潜在的深层次的 ，可用于自然人或可用于自然人或或法人团体或法人团体 ，甚至更宽泛的组织范畴甚至更宽泛的组织范畴 （行业本质） 注意注意 ：：基础性胜任特征基础性胜任特征 （（广义的定义广义的定义 ））与鉴别性胜任特征与鉴别性胜任特征 （（狭义的定义狭义的定义 ）） 一、、岗位胜任特征的基本岗位胜任特征的基本本概念本概念 （二）胜任特征模型的概念及内涵 胜任特征模型：指采用科学的研究方法 ，以显著区分某类人 群中绩效优异与群中绩效优异与一般员工为基础来寻求鉴般员工为基础来寻求鉴鉴别性岗位胜任特征鉴别性岗位胜任特征 ， 经过反复比较分析，最终确立起来的与绩绩效高度相关的胜任 特征结构模式特征结构模式 1. 内涵是建立在卓越标准基础上的结构构模式 22. 经过深入调查研究和统计分析而建立经过深入调查研究和统计分析而建立立起来的立起来的 3. 是一组结构化了的胜任特征指标，可可以通过数学表达式或 方程式表现出来 素质的内涵素质的内涵 表表 行行 为为 象 的 知识、技能 价值观、态度、社会角色 例，客户满意 潜 自我形象自我形象 例例 ，，自信自信 在 的 个性、品质 例，灵活性 内驱力内驱力、社会动机社会动机 例例 ，成就导向成就导向 潜 能 素质 素质冰山模型 素质的内涵素质的内涵素质的内涵素质的内涵 洋葱模型与冰山模型异曲同工，洋葱模型与冰山模型异曲同工，它它它它由内至外说明了素质各个构成要由内至外说明了素质各个构成要 素逐渐可被观察素逐渐可被观察素逐渐可被观察素逐渐可被观察、、衡量的特点衡量的特点衡量的特点衡量的特点。。 技能指个人结构化地运用 知识完成某项具体工作的能 动机是推动个人为 Skills 技能