项目管理的启动与需求识别.pdf

项目管理的启动与需项目管理的启动与需 求识别求识别 需求识别需求识别 项目识别项目识别 项目投标项目投标 项目启动项目启动 项目目标项目目标 1.1.需求识别需求识别 需求的产生需求的产生 –– 公共需求与公共项目公共需求与公共项目 –– 个体需求与个体项目个体需求与个体项目 需求识别需求识别需求识别需求识别 –– 起始于需求、问题或机会的产生起始于需求、问题或机会的产生 –– 结束于需求建议书的发布结束于需求建议书的发布 –– 清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础清晰的需求是承约商规划与实施项目的基础.. 需求识别案例需求识别案例  假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，希望将 房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么房屋重新装修一番，当装修公司询问您需要什么 样的布局、风格时，您如何描述需求呢？样的布局、风格时，您如何描述需求呢？ ——需求的描述：需求的描述：““你看着办吧，只要好就你看着办吧，只要好就 行行行行。。””””结果会如何呢结果会如何呢结果会如何呢结果会如何呢？？？？ ——也许你会说：也许你会说：““你怎么装修的如此浮华俗你怎么装修的如此浮华俗 气，你知道我是一个知识分子，房间的布局、风气，你知道我是一个知识分子，房间的布局、风 格应充满书香墨气格应充满书香墨气”” ——责任是很明确的：一方面是客户没有明确责任是很明确的：一方面是客户没有明确 告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人告诉委托人他所希望的目标，另一方面是委托人 也没有进行充分调查与研究也没有进行充分调查与研究 案例讨论案例讨论 假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧，假如您感到居住多年的房屋已显得陈旧， 希望将房屋重新装修一番，当装修公司希望将房屋重新装修一番，当装修公司 询问您需要什么样的布局、风格时询问您需要什么样的布局、风格时,,以及以及 你打算如何装修时你打算如何装修时你打算如何装修时你打算如何装修时，，您如何描述需求呢您如何描述需求呢您如何描述需求呢您如何描述需求呢？？？？ ————需求建议书是识别需求的基本描述，需求建议书是识别需求的基本描述， 那么需求建议书如何描述呢？那么需求建议书如何描述呢？ 需求建议书需求建议书 需求建议书需求建议书就是从客户的角度出发，全就是从客户的角度出发，全 面、详细地向承约商陈述、表达为了满面、详细地向承约商陈述、表达为了满 足其已识别的需求应作哪些准备工作。足其已识别的需求应作哪些准备工作。 也就是说也就是说也就是说也就是说，，需求建议书是客户向承约商需求建议书是客户向承约商需求建议书是客户向承约商需求建议书是客户向承约商 发出的用来说明如何满足其已识别需求发出的用来说明如何满足其已识别需求 的建议书。的建议书。 需求建议书的内容需求建议书的内容 项目工作陈述项目工作陈述 –– 例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格例：房屋装修要说明是对旧房子装修，风格 及样式，装修的范围及样式，装修的范围 项目的目标项目的目标项目的目标项目的目标 –– 交付物、成本、进度交付物、成本、进度 项目目标的规定项目目标的规定 –– 物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括物理参数、操作参数，如盖房要求可能包括 总计总方米的面积，平方米的面积，88间卧式，间卧式，22间浴间浴 室，一间双车道车库，中央空调和一个游泳室，一间双车道车库，中央空调和一个游泳 池池.. 需求建议书的内容需求建议书的内容((续续1)1)  客户供应客户供应 –– 项目实施上客户提供的保障，物品供应等项目实施上客户提供的保障，物品供应等  客户的付款方式客户的付款方式 –– 这是承约商最为关心的这是承约商最为关心的这是承约商最为关心的这是承约商最为关心的，，，，