XXX高尚住宅小区物业管理方案.pdf

提 纲 一、 关于我们… … （一） XX物业简介 （二） 企业理念 （三） 公司优势 （四） 专业的顾问服务机构——顾问团 二、顾问项目概 况 三、项目顾问服务目标 （一） 服务原则 （二） 具体目标 四、顾问服务的方式 五、项目顾问组简介 （一） 组织机构图 （二） 职责描述 六、顾问服务的内容及服务质量保证措施 （一） 项目顾问基本范围 （二） 项目顾问具体内容 （三） 顾问服务质量保证措施 七、顾问服务工作进度表 八、项目顾问服务费 房地产 E 网 / 企管智库 / 范文汇 / 论文汇 / 1 第一部分 项目物业管理理念 第一章 项目调研 为使管理服务工作更加贴近 XXX 高尚住宅小区中的“宅”与“人”， 我们深入现场调研，所了解的基本情况如下： 【XXX 位于江宁开发区佛城路以南,将军南路以东,牛首河以北,占地面积约 79.7 亩。江宁开发区按照高起点、高标准的开发战略，以建设 XX 新区、高新技术产 业密集区为目标，精心规划设计。以百家湖为核心，依次向外分设三个发展圈层：一是 百家湖风景游览城，内设商贸、别墅、植物、疗养、游乐、国际会议六大中心；二是金 融、科技、社团及住宅区；三是高新技术产业加工区，以及占地 6000 亩，可容纳 5 万 名师生的高教科研中心。随着诸多的大专院校及高科技企业在江宁开发区的落成, 一个全新的以科技文化为主的江宁开发区正在崛起,为本地块居住小区的成功开 发带来无限商机。紧邻地块南侧的牛首河的沿岸将形成优美的滨河绿带。佛城路 、 将军南路交叉口的大转盘将是一个非常大规模的中心“绿岛”,这一系列景观绿化 工程的完成将使整个居住地块周边环境得以很大的提升。销售对象主要为来江宁 创业的企业家,投资家,和高薪白领。】 如何把 XXX 高尚住宅小区纳入物业管理的视角，达到都市地标性建筑 形象的要求,XXX 高尚住宅小区给我们带来了诸多课题： 从入伙期直至正常居住期，物业管理实施与周边施工（配套工程收 尾）长期并存，且入伙期业主入住集 中、入住率高、入住快，管理压力 较大。 2 XXX 高尚住宅小区业主主要为来江宁创业的企业家、投资家 、和 高薪白领，素质高、要求高，其特殊的人员结构及厚重的文化沉淀必将为 居住区带来更清新的时代气息、衍生更现代的居住理念，因此要求未来 物业管理企业实现管理方式和管理手段的现代化。  “XXX 文化区”这一规划设计理念，如何能在物业管理的环节中得 以承续？社区中的文化建设能否切合 “国家安定团结的需要、物业管理 企业管理的需要、社区成员自娱自乐的需要”？ 社区活动的开展应充分尊重江宁地区的风俗习惯，社区文化用房的 使用功能安排应切合高学历者、IT 产业人士和投资家人士的需求。 XXX 高尚住宅小区的业主基本属于高收入阶层，物业管理企业所提 供的服务产品也应是“精品服务”，全心全意满足顾客的需求，而且不断 满足顾客不断增长的需求。 受住宅商品化进程的影响，国内物业管理行业在一段时期内，仍需 摆脱传统房管体制所造成的部分业主物业管理消费意识不强等问题。这 些问题的存在，一定程度上会影响管理服务费的收缴率，对此如何应对？ …… 第二章 管理服务理念及管理思路 按设计说明，XXX 高尚住宅小区在户型设计上本着大户型的设计理 念，以人为本，着意追求回归自然、远离喧嚣的闹市环境。而我们的调 研结果也显示：XXX 住宅小区是“都市文化人”的居所，“文化人”重情、 讲理、守法 。开展物业管理工作，就必须高度重视他们的文化需求、服 务需求及主动参与社区建设的愿望。