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·新人育成体系2009版·新人岗前培训· ·新人育成体系2009版·新人岗前培训· ——保险基础知识 新人职岗前培训 风险概述 保险概述 保险公司业务经营环节 人身保险 课程大纲 风险概述 一、风险的含义 风险是指某种事件发生的不确定性。 广义：指只要某一事件的发生存在着两种或两种以 上的可能性。(包括损失和盈利) 狭义：仅指损失发生的不确定性。 注意：风险只是一种不确定性，而不是说必然要发生。 风险因素、风险事故、损失 1、风险因素：指促使某一特定风险事故发生或增加其发生的可 能性或扩大其损失程度的原因或条件。 注意：风险因素是造成损失的间接原因 根据风险因素的性质不同可以分为： （1） 有形风险因素（实质风险，标的本身所具有的） （2） 无形风险因素（与人的心理或行为有关，包括心理 风险（无意）和道德风险（故意）） 二、风险的要素构成 2、风险事故：（也称“风险事件”）指造成人身伤害或财产损失的偶发事件，是造成损失的直接的或外在的原因，是损失的媒介物。 3、损失：指非故意的、非预期的、非计划的经 济价值的减少。 在保险实务中：直接损失和间接损失 在风险管理中：实质损失、额外费用损失、 收入损失、责任损失。 三、风险管理 风险管理的含义：风险管理是社会组织或者个人用以降低风险的消极结果的决策过程。通过风险识别、风险估测、风险评价，并在此基础上选择与优化组合各种风险管理技术，对风险实施有效控制和妥善处理风险所致损失的后果，从而以最小的成本获得最大的安全保障。 四、风险管理的方法 （一）控制型风险管理技术 1、避免 2、预防 3、抑制 （二）财务型风险管理技术 1、自留风险 2、转移风险 （1）财务型非保险转移风险 （2）财务型保险转移风险（保险） 注意：保险只是诸多风险管理技术当中的一种 风险概述 保险概述 保险公司业务经营环节 人身保险 课程大纲 被保险人是指其财产或者人身受保险合同保障，享有保险金请求权的人，投保人可以为被保险人。 　　 受益人是指人身保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人，投保人、被保险人可以为受益人。 二、保险合同的基本事项 保险金额：保险金额是指保险人承担赔偿 或者给付保险金责任的最高限额。 保险费：指投保人为取得保险保障，按合 同约定向保险人支付的费用，投保人按约定方 式缴纳保险费是保险合同生效的条件 风险概述 保险概述 保险公司业务经营环节 人身保险 课程大纲 保险公司业务经营环节 一、保险销售 保险营销、保险销售 保险营销是指以保险产品为载体，以消费者为导向，以满足消费者的需求为中心，运用整体手段，将保险产品转移给消费者，以实现保险公司长远经营目标的一系列活动。 保险销售是将保险产品卖出的一种行为，是保险营销过程中的一个环节。 二、 保险理赔 保险理赔是指在保险标的发生风险事故后，保险人对被保险人或受益人提出的索赔要求进行处理的行为。 风险概述 保险概述 保险公司业务经营环节 人身保险 课程大纲 人身保险 一、人身保险的定义 就人身保险的保险标的而言： （1）人的生命作为保险标的的存在状态：生存/死亡 （2）人的身体作为保险标的的存在状态：人的健康、生理机能、劳动能力等 二、人身保险的种类 （一）人寿保险（二）人身意外伤害保险（三）健康保险 一、人寿保险的定义 人寿保险是以人的生命为保 险标的，以生、死为保险事故的 一种人身保险。 一、人寿保险的种类 （一）普通型人寿保险 1、死亡保险2、生存保险3、两全保险（二）年金保险（三）简易人寿保险（四）团体人寿保险 (五）新型人寿保险分红保险（1）定义 分红保险是指保险公司将其分红保险业务实际的经营成果优于基本定价假设的盈余，按照一定比例(目前中国保监会的规定是不低于当年全部可分配盈余的70％)向保单持有人进行分配的人寿保险产品。 （2）主要特征： ① 保单持有人享受经营成果；  ② 客户承担一定的投资风险； ③ 定价的精算假设比较保守；