[培训大纲]-师资-HR-12平衡计分卡与绩效管理.docVIP

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2019-07-02 发布于未知
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PAGE 第PAGE 1页孙斌课程大纲HR-12 《平衡计分卡与绩效管理》一、平衡计分卡（BSC）认知平衡计分卡概念解析平衡计分卡的四大维度核心内涵平衡计分卡在绩效管理流程中的位置平衡计分卡方法的重要“平衡” 平衡计分卡四维度的关系与导向二、平衡计分卡体系构建运用平衡计分卡的基本要求如何看待平衡计分卡与KPI 案例研讨：平衡计分卡指标数量及其分类平衡计分卡体系的构成平衡计分卡战略地图三、平衡计分卡的实战技术企业如何设定财务类指标 -案例研讨：企业常用财务类指标及其定义企业如何设定客户类指标 -案例研讨：企业常用客户类指标举例企业如何设定内部运营类指标 -案例研讨：企业常用内部运营类指标举例企业如何设定学习与发展类指标 -案例研讨：企业常用学习与发展类指标举例目标设定的原则与方法四、部门平衡计分卡绩效计划的形成如何进行强相关分析定位如何形成分解性KPI指标如何形成延展性KPI指标如何设置KO指标及行为指标如何设定KO指标及行为指标的绩效标准案例研讨：部门平衡计分卡绩效计划举例演练：部门KPI设计五、岗位绩效计划的形成如何对KPI指标进行再分解如何设置KO指标及行为指标如何设定KO指标及行为指标的绩效标准案例研讨：岗位绩效计划举例演练：岗位KPI设计六、平衡计分卡指标衡量标准的设定绩效管理突出问题解析解决绩效管理现实问题的创新思路 -核算方式的突破 -权重设计突破案例研讨：绩效计划衡量标准举例七、绩效体系的宣导与实施各级主管如何对部属进行绩效宣导员工绩效辅导的方法与技巧辅导的内容与行为如何赞赏和指正员工有效辅导部属的八步法技巧现场演练：绩效辅导八、绩效面谈与结果运用绩效面谈的内容与作用如何进行面谈准备和切入关注绩效最应该关注什么管理者如何检讨自己忌谈的三个方面应营造的气氛和应达成的效果绩效面谈九步法技巧绩效结果立体运用方法现场演练：绩效面谈九、现场答疑