培训课程大纲-通信运营商渠道服务经理系统培训.docVIP

凯旋企管 3G全业务背景下渠道经理营销与管理技能提升 【培训目的】 1、建立对渠道的认识和意义； 2、使渠道服务经理对自己的角色、价值、责任以及职业发展等有初步认识； 3、对如何拓建渠道、管理渠道有基本的了解，建立系统的思维； 4、学习如何分析渠道业绩增长存在的问题与制约因素，知晓帮助渠道提升的主要方式和方法. 【培训对象】 渠道服务经理 【培训课时】 3天（每天6小时） 【培训内容】 第一部分 形势篇：渠道发展对运营商意味着什么？ 1、什么是渠道？ 2、运营商业绩的三大来源 3、渠道类型 4、渠道的优势、问题与问题 第二部分 角色篇：我是谁？我的价值在哪里？ 1、角色决定人的行为 2、渠道服务经理是干什么的？ 3、渠道服务经理的角色定位、职责与要求 4、渠道经理的能力发展与方向 第三部分 拓建篇：如何开发社会渠道？ 1、如何拓建渠道？ 2、建立拓建计划与地图 3、拓建的流程 4、拓建的方法 第四部分 管理篇：如何管理我们的社会渠道？ 1、渠道的跟进管理 2、渠道的考核 3、渠道的服务与良好关系维系 4、渠道的信息管理 第五部分 业绩篇：如何帮助渠道提升业绩？ 1、影响渠道业绩的因素与业绩地图 2、店面销售流程的构建与落地辅导 3、现场客户触点的建立与卖场体验式营销氛围的营造 4、营销技能的辅导 5、促销的跟进与推动 第六部分 标准篇：渠道服务经理规定动作的再回顾 【培训方式】 1、以小组形式学习，采用竞赛方式。 2、运用研讨、互动、案例、情境模拟等形式。