品管圈如何进行-国立中山大学企业管理学系.DOCVIP

PAGE PAGE 2 品管圈報告-以飛利浦公司為例 品管圈報告-以飛利浦公司為例 組別：第八組 組員：9322404074吳冠緯 9421408087曾國揚 9421408075黃英洲 9522411012簡榮村 TOC \o 1-3 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc148410067 一、前言 ……………………………………………………… PAGEREF _Toc148410067 \h 2 HYPERLINK \l _Toc148410068 二、品管圈的意義 …………………………………………… PAGEREF _Toc148410068 \h 2 HYPERLINK \l _Toc148410069 三、品管圈活動的目的 ……………………………………… PAGEREF _Toc148410069 \h 4 HYPERLINK \l _Toc148410070 四、品管圈如何進行 …………………………………………8 HYPERLINK \l _Toc148410071 五、實例說明─以飛利浦公司案例説明…………………15 HYPERLINK \l _Toc148410072 六、結論 ……………………………………………………22 HYPERLINK \l _Toc148410073 七、參考資料…………………………………………………23 一、前言 品管圈活動於品管圈活動在國內推行已經歷三十多年。由經濟部工業局主辦之「全國團結圈活動競賽」迄今也舉十四屆，若以一屆十八個得獎案例計算，迄今也累積了二百多個得獎案例，而在企業界其優秀案例則不勝其數。　　在企業管理的領域中，知識被認為是企業的主要競爭力來源。而每一期團結圈活動均是經過全體圈員們的努力，將各種問題運用不同的思考方法得出較佳的改善對策。而改善對策的良寙，將涉及許多範疇，例如：圈的資歷、圈員的學歷、圈員的工作經驗、…等方面。若能將此經驗累積傳承，除能節省尋找對策上所花費之時間，亦能使團結圈在解決問題上更加成熟。 本組學員藉由文獻資料、推行機構及案例公司，冀能對品管圈活動有更深的了解。 二、品管圈的意義 品管圈活動隨著企業本身需要或各國國情不同，而有不同的名稱，定義也相當多，但其內容大致上相同，以下僅就國內學者和推行機構對品管圈所做定義及敘述，整理如下： 經濟部工業局中心衛星工廠制度推動小組的定義(1985)：工業局為使品管圈活動能配合我國國情、民族性及文化背景，特將品管圈改名『團結圈』。因此工業局中衛小組對團結圈所做的定義為：團結圈是由工作性質相同或有相關聯的工作人員組成一個圈，本著自動自發的精神，運用各種改善手法，啟發個人潛能、透過團隊力量，結合群體智慧、群策群力，持續的從事各種問題的改善活動，而能使每一位成員有參與感、滿足感、成就感，並體認到工作的意義與目的。其活動範圍包括勞資關係、生產效率、人員素質、工作方法、技術水準、費用成本、安全衛生及品質改善等。 中華民國品質管理學會的定義(1981)：中華民國品質管理學會將品管圈稱為『品管小組』。定義品管小組是由在同一場所內工作的同仁，5 人至10 人團結在一起，組成一個小團體，對工作崗位上的問題，透過成員集思廣益，應用在工業工程、品質管制的手法，轉動PDCA (Plan-Do-Check-Action)管理循環，提高工作品質、推行自主管理，是全員經營的活動。 國內學者專家的定義：鍾朝嵩(2000)認為品管圈活動是同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動所組成的小組，謂之品管圈。這些小組做為品質改善活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法、以全員參加的方式，持續不斷的進行維持、改善及改革自己工作現場的活動，謂之品管圈活動。 由上所述品管圈定義可知，品管圈是由工作性質相同或相類似的人員所組成的小團體，圈員人數平均約十人左右，自願性的利用上班內或上班外的時間定期集會討論，學習品質控制與生產力改善的技巧和手法，以確認或解決與工作相關的問題，提出建議與改善方案，同時監測改善對策的推行效果。此外，隨著時代的轉變，品管圈已由原先的工業議題，進而擴展到生產、作業流程、安全衛生、費用成本等，與工作現場可能遭遇到的問題。 三、品管圈活動的目的 鍾朝嵩(2000) 品管圈活動是同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動所組成的小組謂之品管圈，這些小組作為全面品質管理活動的一環。在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式，不斷的進行「維持」及「改善」自己工作現場的活動，謂之品管圈活動。品管圈活動的意義，可包含下有以下幾點： (一)品管圈活動是教育性的活動 品管圈活動是以教育的方式不斷讓現場工作人