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了解·理解·化解：让沟通从“心”开始 江苏省南通市通州区教育科学研究室 陆云峰 这是区“德育沙龙”活动中的一个案例： 课间，老师把学生喊到办公室。 老师：你已经不是第一次忘记交作业了，你的爸妈到底管不管？你到底想不想呆在这个班里了？不想呆就直接说一声！ 学生：…… 老师：我们四（2）班在全校有名了，谁不知道我们四（2）班？谁不知道我们四（2）班有个“懒汉”？就因为你，优秀班级的红旗从没有流到我们班上。 学生：…… 老师：你不能只顾玩，不顾学习啊！如果你这样下去，不知道将来会变成什么样子呢？ 学生：…… 老师：放学了写份检讨！出去吧！ 学生：哦。 学生回身走出办公室，一边走一边嘟囔：“不就写份检讨吗，小意思。”办公室里，老师愤愤地自言自语，“说了这么多次了，怎么就是不长记性呢！真让人着急！” 对于我们大多数老师而言，这是个似乎非常熟悉的场景，好像这个老师在哪里见到过，抑或就是我们本人？这个学生似乎就是我们班上的学生？呵呵，勿庸置疑，这就是我们司空见惯的“办公室现象”。 首先，我要说的是“这个”老师——这位老师已经“黔驴技穷”了，选择了一个错误的时间（课间，本该是让学生休息、转换思维的时间）、错误的地点（办公室，学生最不愿意去的地方）、错误的方式（训斥，学生最讨厌的就是老师的“当头一棒”）——所以“这个”老师就制造了一个“气急败坏”的“居高临下”的“气氛紧张”的“法庭宣判”式的场景——因此，他“慌不择路”，把自己送进了教育的“死胡同”（没有办法了），丢尽了“颜面”（学生一点也没有理会他）。苏霍姆林斯基说，“一个有情感修养的人，他说话不用喊叫”，看来，“这个”老师是没有“情感修养”的。呵呵，我说的是“这个”老师，不是说的“老师们”；我说的是“情感修养”，不是说的“修养”。 先听听“这个”老师的话—— “你已经不是第一次忘记交作业了”——说明学生已经多次没有交作业，怎么这次忽然想起来了？以前干什么去了？尤其是在学生第一次忘记交作业时，你“这个”老师去哪儿了？是轻描淡写呢？还是压根儿就没有注意呢？或者是采取了办法，学生根本就没有“买帐”呢？ “你的爸妈到底管不管”——这个问题还要问学生吗？你“这个”老师难道就没有听说过“家校沟通”吗？难道你就没有想办法向家长透露过学生学习上的问题吗？你的作业布置有没有问题呢？多了还是难了？为什么动不动就问“家长”呢？如果家长可以教育好，还要你“这个”老师干什么呢？ “你到底想不想呆在这个班里了”——呀，这个问题真是所有话里面最没有水平的。呆不呆在班里，你“这个”老师可以说了算数吗？学生可以说了算数吗？不要说你和学生，没有哪个人可以随意地调动一个学生。如果学生真的不呆在你这个班里，不就是意味着学生已经讨厌你“这个”老师了吗？不就意味着你“这个”老师已经不被学生喜欢了吗？ “谁不知道我们四（2）班？”——这话你“这个”老师还好意思说出来？四（2）是谁的班？难道是这个学生的吗？你就不会想想，这是个难以启齿的结论，你还好意思说？这是谁的责任啊？难道其他班上就没有不想交作业的学生吗？为什么别的老师能够处理这样的事而你却处理不了呢？ “谁不知道我们四（2）班有个‘懒汉’”——呵呵，如果我是那个学生，我肯定在心底说，你都把我看成“懒汉”了，哪有“懒汉”写作业的？既然是“懒汉”了，这次我不交作业，我下次仍然不交，谁让你称我是“懒汉”的？对不起，我是个“懒汉”，你“这个”老师肯定是个“懒老师”。有句话不是这样说的嘛，“有其师必有其徒”，或者说的更明白点，“有什么的老师，就有什么样的学生”。呵呵，别怪“我”心里这么想啊！ “放学了写份检讨！”——呵呵，说了一大通，就是为了一份检讨？那作业要不要交了？检讨与作业是两码事啊，怎么忘记作业的事了？人一上火，就会乱了分寸，是不是呢？学生已经写过检讨了，你不会是让他回去再抄一遍吧？如果这样的话，你“这个”老师可真是一个问题没有解决又滋生了另一个问题呢？你知道吗？ 完了，这样一分析，归根结底全是“这个”老师的问题。难道不是吗？这样的教育方式，既没有技术，也没有艺术，“这个”真是个不够格的老师！ 冷静，冷静，再冷静；思考，思考，再思考。 方法总是有的，就是看愿不愿意这样去做了—— “没有了解就没有发言权”，不记得这是谁说的了，但这话肯定是有道理的。“不管三七二十一”的处理方式肯定是“没有了解”，所以“发言”纯粹就是“以权压人”。当然，这里的人指的是学生。在学校里，学生是“弱势群体”，他们生活在老师“威严”的眼光里，一切行动听“老师”指挥，所以，他们总是尝试着反抗，尝试着和“老师”唱对台戏，有时候是故意的，有时候是“身不由己”的。在学生的眼里，老师们总是“不公正”的，总是“高高在上”地和他们说话，“严格”总是没有任何条件的，从来不了解他们的真实情况。其实，苏霍姆林斯基早就用他的实际行