广东电信省技术支持中心的管理研究-企业管理专业论文.docxVIP

广 东 电信 省 技 术 支 持 中心 的 管 理 研 究 评 估 后 的 省 中 心 员 工 绩 效 考 核 表 … … 共 同 的 价值 观 … … 价 值 观 决 定 着 企 业 成 员 的 思 维 方 式 和 行 为 方 式 … … 省 中心 的 共 同 价 值 观 … … 省 中心 是 到 需 要 改 变 价 值 观 的 时 候 … … 要 外 部 客 户 满 意 的 前 提 是 先 使 内部 客 户 满 意 … … 领 导 风 格 与 菲 德 勒 模 型 … … 人 员 与 技 能 … … 结 论 和 建 议 … … 附 件 … … 附 件 一 研 究 院 员 工 年 年 度 绩 效 考 核 表 … … 附 件 二 省 中心 绩 效 考 核 指 标 权 重 的 计 算 层 次 分 析 法 … … 参 考 文 献 表 … … 尾 注 … … 广 东 电信 省 技 术 支 持 中 心 的 管 理 研 究 图 表 索 引 图 表 省 技 术 支 持 中 心 组 织 架 构 图 … … 图 表 省 中心 故 障 等 级 及 处 理 时 限 规 定 … … 图 表 故 障 处 理 工 作 流 程 图 … … 图 表 年 省 中心 故 障 处 理 及 现 场 处 理 对 比 情 况 图 … … 图 表 省 中心 优 势 因 素 评 分 表 … … 图 表 省 中心 劣 势 因 素 评 分 表 … … 图 表 省 中心 机 会 因 素 评 分 表 … … 图 表 省 中 心 威 胁 仆 因 素 评 分 表 … … 图 表 省 中心 总 图 … … 图 表 建 议 省 中 心 的 新 组 织 架 构 图 … … 图 表 建 议 的 故 障 处 理 工 作 流 程 图 … … 图 表 第 一 轮 专 家 咨 询 情 况 整 理 表 … … 图 表 第 二 轮 专 家 咨询 情 况 整 理 表 … … 图 表 省 中 心 绩 效 考 核 指 标 层 次 图 … … 图 表 巧 矩 阵 构 造 的 标 度 指 标 和 含 义 … … 图 表 构 造 绩效 考 核 原 则 的判 断 矩 阵表 … … 图 表 评 估 后 的 省 中心 员 工 绩 效 考 核 表 分 … … 图 表 各 指 标 的 权 重 顺 序 表 … … 图 表 省 中心 员 工 价 值 取 向的 调 查 问卷 … … 图 表 菲 德 勒 问卷 省 中心 领 导答 卷 … … 图 表 职 业 道 德 和 精 神 指 标 判 断 矩 阵 构 造 表 … … 图 表 工 作 辅 助 能 力 指 标 判 断 矩 阵 构 造 表 … … 图 表 工 作 态 度 指 标 判 断 矩 阵 构造 表 … … 图 表 工 作 效 果 指 标 判 断 矩 阵 构 造 表 … … 广 东 电信省 技 术支 持 中心 的 管 理 研 究 一 一 前 口 研 究 目 的 和 意 义 随 着 中 国 电 信 行 业 的 态 势 发 生 巨 大 的 变 化 中 国 电 信 的 独 家 垄 断 终 于 被 完 全 打 破 了 广 东 电信 作 为 中 国 电 信 的 龙 头 老 大 面 对 着 激 烈 的 竞 争 其 相 关 的 单 位 部 门 也 面 临 转 变 观 念 改 革 机 制 提 高 效 率 支 撑 着 广 东 电 信 网 络 的 技 术 基 地 之 一 一 省 技 术 支 持 中心 简 称 省 中 心 也 不 例 外 本 论 文 对 省 中 心 面 临 的 问 题 进 行 管 理 研 究 尝 试 探 索 省 中 心 在 电 信 行 业 不 断 变 化 的 新 形 势 下 的 战 略 选 择 以 及 组 织 变 革 制 度 价 值 观 领 导 风 格 等 问 题 的 解 决 方 法 和 建 议 从 而 促 进 省 中 心 的 转 变 与 企 业 发 展 同 步 广 东 电 信 的 省 中 心 是 全 国 最 早 成 立 的 支 持 中 心 它 一 直 为 企 业 迅 速 发 展 发 挥 了 巨 大 作 用 是 广 东 电 信 支 撑 基 地 的 一 个 分 支 而 且 其 规 模 大 技 术 实 力 强 技 术 专 业 齐 全 工 作 环 境 完 善 居 全 国 之 首 在 同 行 中 享 有 声 誉 它 负 责 全 省 电 话 网 络 的 疑 难 故 障 处 理 重 大 紧 急 通 信 事 故 的 抢 修 全 省 网 络 重 大 通 信 项 目 的 组 织 和 实 施 通 信 设 备 软 件 版 本 统 一 管 理 等 技 术 支 持 工 作 是 广 东 电 信 最 高