第十章--物业管理发展简介.pptVIP

【教学目的要求】了解国内外物业管理发展状况，在学习和借鉴国外先进物业管理经验和运作模式的基础上，思考我国物业管理今后的改进和发展方向。 第一节 香港物业管理 一、香港物业管理的发展历程 （一）20世纪40一50年代二次世界大战后：没有物业管理。 （二）1953年，开发商成立具有规模及专业的物业管理公司提供系统的护卫、清洁、保养维修及管理服务 。 （三）1973年开始，专业物业管理业已具雏形。 （四）踏入20世纪80年代，确立物业管理专业性 。 二、管理模式和社会地位 （二）物业管理行业在香港的社会地位 （三）香港物业管理行业的自律机制——香港物业管理公司协会 （四）香港物业管理行业同内地的合作 （五）香港物业管理未来发展的前景 三、香港物业管理的行业监管 五、香港物业管理的分类管理 六、香港物业管理的招投标 注意事项 1.如何选择合适标书 2.如何与中标者商讨合约内容 七、香港物业管理的企业营运 （一）香港物业管理企业的收入 （二）香港物业管理公司的数量、所管理的面积 （三）专业化分包商的类型与物业管理公司的合作模式及运作情况 （四）物业管理收费类型与收费标准及如何厘定标准 （五）管理费的财务管理及控制 （六）管理费收取方式与欠费纠纷处理 （七）物业管理保险安排 八、香港物业管理的法制 香港物业管理中法制监督网络体系的建立，主要依靠政府的力量，它的建立使香港物业管理在组织形式和人员构成上具有了更高的社会地位和拥有更强的管理实力；在工作职权和法制建设上具有更大的行政权力和法制权威；在业务范围和功能发挥上具有更广阔的领域和更高的工作效率。 1970年6月当时香港的立法机关制定了《多层建筑物（业主法团）条例）（亦即是现时《建筑物管理条例》的前身）时，才有较具体关于物业管理的法律条例。 九、香港业主的权利和义务 第二节 瑞典物业管理 一、公房建设与物业管理 瑞典的公房经营公司具有如下特点： ①新建单元式公房比例大、比较集中，维修点分布合理，能充分利用现代化手段管理房屋。住户电话通知，维修车随叫随到。 ②公司与住户联合会经常保持联系，听取意见，改进服务，同时定期谈判，制定合理租金标准，其租金一般比私人出租房的低。 ③努力美化住宅区环境，如增添绿地、花木、艺术小品或公共活动场地等。 ④为不同的住户提供不同的服务，如为老年人代购物品、医疗服务等。通过不断改进管理工作，提高服务质量，使所管公房质量越来越好，住房数量和住户越来越多。 二、合作社住宅与物业管理 瑞典全国合作住宅的建设和物业管理主要由全国住房合作社联盟负责，该组织由数十个省、市级的住房合作协会组成。 合作社会员迁人新居后，就选举他们所信任的人参加管理委员会，其中有一名委员由HSB协会指派熟悉业务有经验的人承担，以便与其他委员一起，有效地进行管理工作。管理委员会的成员都是兼职的。大的合作社（50户以上）有时雇佣一名专职管理员，维修工作由协会和住户分别承担，室内的一些设备维修由住户自己修理养护或委托协会维修，室外管理等比较复杂部件的维修由协会负责。此外，协会还为会员提供各种服务和咨询，开展各种技术培训，培养居民爱护住宅和环境的习惯。 第三节 新加坡的物业管理 一、新加坡物业管理特点概述 1．房屋建设和物业管理的一体化 2．物业管理由政府主导，强调住户的积极参与 3．强化法治管理 4．提供优质的保养与服务 5．创新、不断优化物业资产的观念 二、新加坡物业管理的相关法规 三、新加坡居住小区的物业管理 2．物业管理经费的筹集 （1）政府津贴。 （2）建屋发展局在售屋、再售屋及租屋的利润中留下一笔费用，作为物业管理资金，保证管理正常进行。 （3）管理费。住宅区管理费用主要途径取之于业主租户，一般按单元收费，管理费由五个部分组成。 （4）维康发展局下设的物业管理处（不指基层管理单位）出租商业中心，商务的租金收入及服务收入。 （5）物业管理单位外发便民服务等收入。 第四节 发展中的我国物业管理 一、我国物业管理的发展阶段 在福建，政府也出台了一系列物业管理方面的规章制度，如：2003年9月3日福建省人民政府印发“福建省物业管理区域划分和首次业主大会业主投票权确定办法”、2003年12月29日福建省物价局、福建省建设厅出台“关于物业服务收费有关问题的通知”、2004年5月17日福建省建设厅关于转发建设部《物业管理企业资质管理办法》的通知、随后出台“物业管理企业资质行政许可办理指南”、2004年出台《福建省物业管理招标投标暂行办法》，从2005年1月1日起施行。 （二）我国物业管理现状 中国物业管理的发展历程 （三）物业管理的发展 中国物业管理与其他国家地区物业管理的比较 1 美国的物