装饰企业设计及施工质量管理现状及对策探析.docx

装饰企业设计及施工质量管理现状及对策探析 摘要：本文以设计管理理论为指导，通过对装饰企业实际 运作情况的调查分析。深入系统的研究设计与施工二者的关 系，探讨目前行业的整体现状，及在各阶段质量控制的具体 对策。 设计作为提高企业核心竞争力的重要手段，起着一个整 合企业的优势资源，发挥企业潜在能量的重要作用。因此， 设计是整个装饰企业生产经营活动的中心，同时也是施工质 量实现过程中的第一个重要阶段。由于每个装饰公司在运营 的过程中，有着不同的企业定位，如有的公司侧重于设计、 有的公司更侧重于施工、有的公司侧重于价格等。很少有公 司可以做到几者都兼顾，更别说是并将其做好。这就造成了 企业由于重心或优势不一样，而导致的设计方案与施工效果 脱节的结果，从而不可避免的影响到最终交付客户时候的效 果。装饰公司如果要做大做强，就必须要实现设计与施工二 者的质量有保障。首先是设计阶段，其次是施工阶段。设计 阶段决定了施工质量的50%,设计一旦完成，室内设计的固 有质量也就随之确定50%。并且设计质量既是后期施工质量 必须遵循的标准和依据，又是施工最后质量必须达到的目 标。施工阶段也是决定了整体质量的50%,施工是实现设计 质量的必要条件，再好的室内设计作品，如果在施工上面没 有达到应有的标准，这个项目的最终质量无疑是不完美的。 所以装饰企业要到客户给出的100分，那么项目过程的质量 管理，就不单纯是设计环境的管理，或是施工环节的管理， 更应该重视的是二者的协调管理。总之项目过程的设计或施 工质量管理薄弱，必然严重影响最终的质量。因此做好装饰 公司的设计与施工阶段的质量管理，确保最终效果让客户满 意，是企业经营成功的重要环节。 一国内家装公司设计与施工管理的现状 这几年建筑与房地产行业的蓬勃发展，为室内设计行业 创造了一个潜力巨大的市场。目前，中国内地拥有装饰装修 企业17. 5万家，从业人员超过1400万人。但由于市场准入 制度的不完善，室内设计行业的发展在竞争激烈的环境下秩 序混乱，很多的企业设计水平与施工质量都无法保证。笔者 将从以下几点对现状做简单阐述。 (1)从设计师的管理而言 首先，设计师定位较多元化。由于收入与装饰工程产值 挂钩，所以许多在设计上有见地设计师在业务上耗费了大部 分精力，业余的大部分时间都在加班，甚至除做设计工作外 还要承担做预算等其他工作。这必然就导致了设计师在设计 创新、理论研究方面的时间投入较少，甚至去工地的时间也 不多，这对设计师设计理念的进步和自身的发展是极为不利 的。 其次，设计师的流动性较大，特别是在中小型装饰企业 设计人员的流动非常频繁。装饰企业对设计师定位的不当， 使设计师感觉自身的条件与经济利益不对等时，就容易造成 “跳槽”的可能性。目前大多数装饰企业的都免掉了大部分 设计师设计费，为了降低装修费用吸引更多客户。这样做导 致客户形成了对设计重要性的忽视，也打击了设计师的积极 性，一方面设计师在设计上就不会积极创新，另一方面也降 低了设计师对企业的忠诚度。 (2)从施工管理而言 首先，大部分公司没有自己固定的施工队伍，而是采用 项目经理承包制。项目经理则是在劳务市场上随意组织队 伍，由于这些从业者获得装修知识的途径，仅局限于多年来 沿袭而成的“师傅带徒弟”的形式。所以这些队伍整体专业 化、标准化、集约化程度较低。 其次，在施工过程中还存在对施工图纸的理解、材料的 选择、细部构造的处理等方面随意性问题。所以这种方式已 远远不能适应现代装饰行业的发展和消费者的求新需求。此 外，设计师通常只与客户进行交流，然后就进行设计出图。 这个过程项目经理并未参与，这就出现了有些如异型、特殊 材料等做不出客户预想的效果。再就是设计师只与项目经理 进行施工交底，然而项目经理可能同时负责着几个工地，这 便造成了设计师、项目经理、工人三者的脱节，这些都是影 响最终效果的重要要因素。所以笔者认为当前家装公司面临 着内部与外部的矛盾并存，非常需要适合于室内设计企业的 有效管理手段介入。是一种围绕着从接触客户到交付使用各 个阶段的管理模式，从而达到与企业发展战略目标一致的作 品。 二加强质量管理的具体对策 笔者以装饰公司质量管理为对象，在设计管理理论的指 导下，通过对装饰企业设计、施工、材料、监理等实际运作 情况的调查分析，深入系统的研究企业开展质管理的具体内 容及其方法手段，强调应从加强设计、施工全流程的管理与 沟通体系，建立质量控制标准化体系几个方面来提高整体质 量管理水平。具体对策如下。 调查分析施工过程易出现质量问题的环节及其主 要原因 设计调查表，收集具体的质量问题。通过选取一定数量 的在施工工地，进行全程质量跟踪，从设计环节到施工过程 的水、电、木、瓦、油、安装工程等步骤进行系统的收集容 易出现质量问题的环节与原因