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银行客户经理的年终工作总结 客户第一，存款是中心。在工作中始终树立客户第一 思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急， 想客户之所想。小编整理了 “银行客户经理年终工作总结” 仅供参考，希望能帮助到大家!更多阅读请关注工作总结栏 i! 篇一：银行客户经理年终工作总结XX年已经过去了， 我在支行领导的关心下，在同事们的帮助中，通过自己的 努力工作，取得了一定的工作业绩，银行业务知识也有了 较大的进步，个人营销能力也得到极大提高。 首先，工作业绩方面，我在支行领导指导下，努力营 销对公客户，成功主办了海珠支行转型以来第一笔授信业 务，截至XX年末，实现总授信额度亿元，带动对公存款 8000多万元，实现利息收入160多万元，实现中间业务收 入万元。个人管户企业xx成功申报为总行级重点客户，并 且正协助支行领导积极营销一批xx下游企业。在小企业营 销方面，也成功营销了一家XX企业，利用交叉营销，实现 年末新增对私存款160万元。在对公客户经理小指标考核 方面，我的成绩排在全分行前5位。 其次，通过向领导学习、向产品经理学习、向书本学 习，我较全面的掌握了我行信贷业务知识。一年前我刚转 岗公司客户经理的时候，对公司业务和授信产品一知半解, 通过一年的学习，我基本掌握了光大银行大部分授信产品 的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保 状况和业务特点，为客户设计合理的授信方案和具体业务 产品。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习光大银 行信贷风险控制措施，作为唯一一名客户经理参加分行举 办的第一次信贷审批人考试，顺利通过。在分行举办的合 规征文中，我撰写《构建深入人心的商业银行合规文化势 在必行》一文被评为总行二等奖。 最后，在业务营销过程中，认真学习、点滴积累，努 力提高个人营销能力。作为一名客户经理，其职责是服务 好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给 客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，尤其是后 一方面重要，明白了客户的需求，才能去创造条件满足。 个人营销能力的提升很大程度在于了解客户、满足客户。 因此，在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好， 兴趣，特长，力争讲客户感兴趣的话题，解决客户急需解 决的问题。 过去的一年对于我来说是充实的一年，是进步的一年, 同时，这些个人成绩的取得与支行领导的关心、指导、鞭 策是分不开的。当然，在过去一年里，我也犯过错误，有 些不足，尤其是在维护存量客户，挖掘客户资源方面，我 做的还不足，这也正是我将来需要努力的。 XX年在工作上的计划， 首先是在目前信贷紧张的状况下，努力维护现有授信 客户，用好资源，做好客户营销，实现授信额度的创利最 大化。 其次是，紧紧抓住海珠区域特色，开拓专业市场，做 好中小企业授信营销，力争取得成绩， 第三是发掘存量结算账户的潜力, 第三是发掘存量结算账户的潜力, 营销对公存款，方 式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。 第四是大力拓展海珠支行周边的小企业结算户O 第五是加强交叉营销，与对私客户经理一起，全方位 服务客户。 XX年已经来临，我决心更踏实工作，努力学习，争取 在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。 篇二：银行客户经理年终工作总结上半年转瞬即逝， 回顾这半年来，我在招行领导及各位同事的支持与帮助下, 严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工 作。现将半年来的工作情况总结如下： 一：作为一名对公客户经理，不仅要加强学习好的信 贷政策，重点掌握招行“总体信贷策落，客户与业务信贷 政策，行业聚焦”等信贷政策部分，更要在此基础之上， 做好我行政策传达与企业选择分类营销等工作，充分发挥 客户经理应尽的职责。 1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。 从支行成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有 实际操作过的业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收 信部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识了该业务 的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了 加强学习业务技能，半年内先后4次参加了分行举办的技 能培训。 2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等 工作。由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险 管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性 的做好目标客户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科 技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料 有限公司、云南城投等公司业务的开展工作。 二：加强客户营销，增加客户群体。 自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与 其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心， 总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学 习、不断积累，能够比较从容地处理日常工 作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能 力、协调办事能力等方面