第三章-培训与开发(3).pptVIP

第三章 培训与开发 3.1培训管理 3.2培训方法 的选择 3.3培训制度的建立与推行 3.1.1 培训需求的分析 3.1.2 培训规划的制定 培训与开发 3.1.3 培训组织与实施 3.1.4 培训效果的评估 第三节 培训制度的推行与建立 【学习目标】 通过学习掌握员工培训的 基本原则、培训制度的内容。 【知识要求】 一、企业培训制度（X）P160-161 二、岗位培训制度的内涵（X）P161-162 三、起草与修订培训制度的要求（Y）P162 一、企业培训制度（X）P160-161 （一）企业培训制度的内涵 作用及影响培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的总和 （二）培训制度的构成 培训服务制度 入职培训制度 培训激励制度 培训考核评估制度 培训奖惩制度 培训风险管理制度 二、岗位培训制度的内涵（X）P161-162 是企业培训制度最基本和最重要的组成部分 强调紧密结合职业，实行按需施教原则 核心是培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行 影响企业培训活动的因素包括：国家相关 劳动人事法律法规，培训理论与培训实践的发展，企业人力资源供给与需求的变化，企业人事计划的变更，企业生产经营方针的变革及技术，设备的更新改造，企业文化的发展 ，企业内部的培训需求 服从和服务于企业整体发展战略 三、起草与修订培训制度的要求（Y）P162 （一）培训制度的战略性 （二）培训制度的长期性 （三）培训制度的适用性 【能力要求】 一、企业培训制度的基本内容（X）P162-163 二、各项培训管理制度的起草（X）P163-166 三、培训制度的推行与完善（X）P166 一、企业培训制度的基本内容（X） P162-163 制定企业员工培训制度的依据 实施企业员工培训的目的或宗旨 企业员工培训制度实施办法 企业培训制度的核准与施行 企业培训制度的解释与修订权限和规定 二、各项培训管理制度的起草 （X）P163-166 （一）培训服务制度 （二）入职培训制度 （三）培训激励制度 （四）培训考核评估制度 结合“绩效管理”的内容 （五）培训奖惩制度 （六）培训风险管理制度 制度内容 制度解释 三、培训制度的推行与完善（X）P166 培 训 制 度 的 制 定 培训制度的执行 培训制度的监督 发现问题 培训活动顺利完成 保证 保证 调整 【真题解析】 2007年5月 案例分析题（18分） 1、某机械公司新任人力资源部部长W先生，在一次研究会上学到了一些他自认为不错的培训经验，回来后就兴致勃勃地向公司提交了一份全员培训计划书，要求对公司全体人员进行为期一周地脱产计算机培训，以提升全员的计算机操作水平。不久，该计划书获批准，公司还专门下拨十几万元的培训费。可一周的培训过后，大家对这次培训说三道四，议论纷纷。除办公司的几名文员和45岁以上的几名中层管理人员觉得有所收获外，其他员工要么觉得收效甚微，要么觉得学而无用，白费功夫。大多数人认为，几十万元的培训费只买来了一时的“轰动效应”。有的员工甚至认为，这次培训是新官上任点的一把火，是某些领导拿单位的钱往自己脸上贴金！ 【真题解析】 听到种种议论的W先生则感到委屈：在一个有着传统意识的老国企，给员工灌输一些新知识，为什么效果这么不理想？当今竞争环境下，每人学会计算机知识应该是很有用的，怎么不受欢迎呢？他百思不得其解。 请分析： (1)导致这次培训失败的真正原因是什么？(8分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分) 【真题解析】 答案：(1)这次培训失败的主要原因有： ①培训与需求严重脱节。 (2分) ②培训层次不清。 (2分) ③没有确定培训目标。 (2分) ④没有进行培训效果评估。 (2分) (2)企业应当如何把员工培训落到实处？(10分) ①培训前做好培训需求分析，包括培训层次分析、培训对象分析、培训阶段分析。(2分) ②尽量设立可以衡量的、标准化的培训目标。 (2分) ③开发合理的培训考核方案，设计科学的培训考核指标体系。 (2分) ④实施培训过程管理，实现培训中的互动。 (2分) ⑤重视培训的价值体现。 (2分) 2007年5月 方案设计题（20分） 某外贸企业为提升企业的竞争力，针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训，希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者填写培训课程评估表． 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。 【真题解析】 ? 内容 评估 改进意见 组织管理 时间安排 A B C ? 教师配备 A B C ? 课程安排 A B C ? 组织管理 A B C ? 讲座评议 课程 内容