管理学第6讲-决策.pptVIP

第二篇 计划与决策 环境研究 计划的基础 计划的工具与技术 战略管理过程 决策理论 前言 选择中寻找“决策”的痕迹 高考中的选校选专业： 著名高校差专业 ~ 一般高校好专业 职场中的跳槽： 难道只是一个简单的换换环境？ 常听人说“早知如此，何必当初”。 女生常爱说：“我最相信我的直觉和第六感觉” 男生常爱说：“打赌，我敢保证”。 决策过程 决策的“八大过程” 从识别问题开始，到选择能解决问题的方案，最后是评价决策的效果。这一个过程既能运用到诸如“你和家人如何过春节”这样的决策，也能运用于像“花旗集团总裁与旅行者保险集团总裁关于企业合并的讨论”的决策，还能应用于个人决策以及组织决策。 步骤1：界定决策问题 问题：现实与理想之间的差距。大部份的问题没有明显的症候。问题的认定是主观的。完美解决一个错误问题的管理者，和无法正确地界定问题而未采取任何行动的管理者，是一样的失败。 管理者如何觉察差距？ 比较现实状态与标准或理想状态； 标准是什么？ A.过去的绩效；B.先前所设立的目标； C.其它部门的绩效；D.其它组织的绩效。 　 步骤2：设立决策准则 决策准则(decision criteria)是做决策所考虑的重要因素。非决策准则与决策准则同样重