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销售12月月度总结 销售工作是一个需要不断提升自己的岗位，需要时常 总结自己在工作中的问题和缺点，以便更好的去接近客户, 达成销售目的，下面编辑为你带来，欢迎阅读，仅供参考。 （一）二次配镜27畐I」、转介绍9副、广告2畐I」、自然进 店7、发单2畐U，关工委1畐叽整体来讲整个12月份，钟 楼店实现销售收入共计113745元，同比涨幅比例达50%0 本月呈现销售总额下降趋势逐步放缓，显示出双节行情过 后的销售量企稳的趋势。 以下将针对十二月份的情况逐步总结汇报： 一、工作整体情况总结： 1、做好顾客员工货物基本资料的整理： 首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发现， 不同层次的顾客对产品的接受能力及关注点是不一样的， 好视立智能变焦镜属于光学疗法，经过特殊的光学设计处 理，分为四大光区：上光区、下光区、智能变焦区及矫姿 区。根据视觉生理原理，针对近视眼发病机制---眼外肌压 迫、屈光调节，加用下光区++代替和放松眼部调节，缓解 眼部疲劳，从而减少晶状体的相对突起程度，改善睫状肌 的调节痉挛状态，能减轻集合，解除眼外肌对眼球的压迫, 降低眼压，控制眼轴变长，使处于可塑阶段的角膜曲率改 变和晶状体的屈光度更多的下降，所以能起到治疗调节性 近视（假性近视）、控制和延缓真性近视加深的作用。 其次，对于员工，我店做好任务分配、排班等工作的 记录和管理，及时理清工作工程中出现的各种倒班、加班、 请假、调岗、培训等事情，对于突发的变化，及时做好协 调和调配，并认真记录，避免由于自身员工问题影响店面 的营业。最后，对于产品的记录，我店一般备足日常销售 量数倍的货品，满足潜在销售能力，每日清点销售量，及 时核对数量，避免出现缺货、断货的情况发生。对于潜在 节假日消费高峰期，我店提前进行备货。 2、做好店面管理工作： 1） 做好订单跟踪： 在下订单后要确认是否满足需求，确定产品是否能够 按时到货，同时在日后根据顾客所留下的联系信息，做好 日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解孩 子的用眼情况。 2） 货款回笼工作： 目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的, 较少出现签单拖欠货款的情况，对于签单的顾客，我们将 在约定时间及时提醒应付货款。 3） 了解顾客需求： 维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产 品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确 定客户是否有需要。在与客户沟通过程中，我们发现，不 同客户对产品需求明显不同，销售中很多时候采用买赠和 混搭销售的方式更适合他们的选择。对于新品顾客面对产 品并不熟识的时候，我店经常积极做讲解，同时邀请会员 来我店现场体验，在体验过程中不仅推销了产品，更加加 强了联络工作，以睫状肌舒缓仪上市作为出发点，为即将 到来的元旦销售行情做铺垫。 4） 新员工培养效果明显： 新员工是公司新陈代谢的一个重要过程，提高了竞争 力，更有利于店面人才素质的逐步提升，销售水平的提高, 服务水平的提高，采用优胜劣汰的模式是钟楼店乃至全公 司一直以来最有利的人才管理方式之一。，因此在销售过程 中新人素质必须提高，而作为年轻人每个人都还有巨大的 提升空间。整个冬季以来，钟楼店人员流动较前期逐步趋 于稳定，尽管新人培训效果还有待观察期，但整体来说， 前期我店内进行的技术专业培训效果正在逐步释放显现其 成效，已经得到顾客的好评。 5） 环境卫生店面形象建设工作： 日常卫生以及店面管理工作是钟楼店日常必需每日强 调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营 店，我店不仅是公司的一个销售网点，更是公司的一个重 要的对外形象窗口，前期进行的“四抓”工作已经逐步显 现成效，员工工作积极认真，态度端正，卫生工作保障有 力，更为我们打造精品专营店提供了重要的环境保障！ 二、 工作中存在的问题 1、 日常经营中，前期通过我们进行的疏导工作后，到 店看书蹭坐的现象基本杜绝。 2、 公司产品包装不够精致，很多顾客选购时总是感觉 缺乏产品价值的认同。 3、 对于签单顾客到货时间相对较长，影响孩子学习。 三、 自我剖析 作为钟楼店的店长我已经逐步的适应了店内经营环境 和工作方式，经过几个月的磨练已经逐步转换了角色。 对于整个经营过程中出现的客户关系、营销技术、人 际沟通，都成为我认真学习并思考的内容。在工作之余， 我正在努力学习市场营销学方面的知识，从简单的产品售 卖，到更系统层次化的学习，通过工作实践，更加加深了 我对市场营销技巧方面的认知。 不断的与员工沟通交流中，我逐步掌握了人与人交往 的技巧，更加提升了我本人的管理能力，作为一个从基层 干起的基层领导，对于基础管理有更深的体会，更能明白 员工需要什么、公司需要什么、客户需要什么的几个层次 如何构建一种平衡，以实现稳定健康的发展。 整体来讲，几个月的时间，我和