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银行行长个人工作总结 以下是由提供的关于工作总结的文章，希望对大家一 定的帮助。更多关于工作总结的文章内容尽在. 篇一： 还记得离开校门时，老师就殷殷叮咛：参加工作后要 做一个爱岗敬业的人;还记得参加工作的第一天，领导就谆 谆教诲：走上工作岗位后要做一个爱岗敬业的人。带着老 师的嘱托和领导的期望，我走上了储蓄专柜的前台，我暗 下决心，一定要把自己的理想和挚爱献给这关系千家万户 的三尺金融柜台，要以自己满腔的热忱为顾客送上一份温 馨。为了提高自己的业务技能，我工余时间练，业余时间 练，点钞、算盘两项都晋升为一级技能操作水平，被评为 优秀柜员。高超的技能提高了办理业务的速度、增强了准 确性，减少了客户的等待时间，赢得了客户的信任和欢迎。 由于工作业绩突出，XX年被我行领导提拔任用为支行 负责人，在这个集风险、责任、压力于一身的岗位上，为 促使自己尽快进入工作角色，首先，要求自己在生活上， 保持和发扬共产党员艰苦奋斗的工作作风。在学习上，要 求自己要不断适应新形势发展的需要，把工作之余的空闲 时间全部用到学习上，做到不仅善学，还要苦于思，重于 行，在实践中不断提高自身的履行职责能力;其次，在工作 上倡导“人性化”管理和用“心”诠释服务的理念。在服 务上，提出了 “一切以客户为中心，用心服务，用爱经营” 的理念，并从实践中总结出了 “银行服务无小事，细节是 关键”的工作内涵，为促进支行服务质量的提升发挥了导 向作用。在管理上，提出了 “创造环境，培养观念，激励 士气，凝聚人心”的人本管理理念，为营造积极向上的和 谐氛围和打造一流的员工队伍发挥了积极作用。 XX年1月因工作需要，被行领导调整到支行任支行行 长，在我们银行的下属支行当中，支行是一个传统的老支 行，存款和经营业绩都名列我们银行的前茅。“如何把支行 经营的更好？如何百尺竿头更进一步？”如一块磐石压在了 我的心头，在行领导的关心、帮助下，我很快变压力为动 力，逐渐融进了新的工作环境。 针对支行的工作特点，倡导支行工作开展，不在于服 务理念有多高深，服务内涵有多复杂，而在于能长期坚持 把服务做到极致。工作中，经常以100-1=0的公式来告诫 员工，在我看来，100次的服务中，只要有一次不让客户满 意，就会伤害客户，也就失去了客户，服务效果就是0o只 有客户满意，才能让“头回客”变成回头客”。实践证明， 好服务是有价的。 全力创新服务模式，将客户细分为黄金客户、一般大 户、基本客户、潜力客户、风险客户、零散客户等“六类”, 不断补充和完善“客户档案”，为我行推行差别化、个性化 服务打下了坚实基础，在做高端客户维护、营销上不断创 新，逐步摸索出一套自己的办法，通过对服务流程和服务 模式进行再造，设置大堂经理，减少临柜人员，增加客户 经理，提高营销客户的能力;推行分区服务，设立自助服务 区、现金业务区、非现金业务区和个人理财区；建立个人 VIP客户信息快速反应机制，实现前台与客户经理的整体联 动……实现了服务层次、服务产品的差别化，形成了支行 独有的工作流程和模式。 在上级领导的关心支持下，在全体员工的不懈努力下, 支行创造了存款余额由年不足亿元增长到年亿元，存款新 增份额连续年、存款总额连续年位居我们银行前茅的佳绩，O 分行先后被授予“先进单位”、“优秀单位”称号。我自己 自1998年以来连年被我行授予“先进个人”、“青年岗位能 手”、“优秀共产党员”等荣誉称号;2 017年被授予“我市 五一劳动奖章”并在市直机关创先争优做兴德先锋活动中 被授予“共产党员道德标兵”等荣誉。 苗一 m―: 一、不断加强学习，提高自身素质。时代的发展已使 银行业由一个最平稳的行业变成一个变化最为迅速，最富 挑战性的行业，学习对于银行业人员来说，比以往任何时 侯更为重要，更为迫切。现在我们金融行业的竞争日益激 烈，金融产品不断创新，业务品种日益丰富，非凡是随着 网上银行，电话银行，手机银行等电子化产品的推出，我 们只有自己首先学习把握这些产品的基本特点，会使用它, 才能向其他客户营销，而这些并不是只简单地学些操作规 程就会的，还要懂些相关的微机操作知识等。这些都需要 我们不断地加强学习，自觉地克服那种认为把握一定的会 计操作技能就是合格人员的片面熟悉。只有学习，开阔视 野，才能跟得上业务发展的需要。 而我们青年员工思维活跃，接受新生事物快，理解能 力强，更应加强学习，不仅要加强自己的专业理论学习和 相关业务技术的学习，提高自己的业务技能，还要有针对 性地加强法律和金融规章制度的学习，使我行的业务在最 大限度控制风险的前提下得到快速发展。独木不成林，在 与同事合作中，我们不仅做好自己份内事，还要帮助其他 同事一同干好工作，尤其在业务交流上，主动向同事们介 绍自己工作中的好方法，悉心帮助业务不太熟练的同志提