广州电信综合信息服务市场营销策略研究-工商管理专业论文.docxVIP

西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1页 摘 要 历经多次重组拆分的中国电信，在个人通信日趋移动化、个性化的外部挤压 下，在市场竞争激烈、尚未全业务经营，而固网运营又增量不增收、离网率居高 不下的内部紧迫中，如何寻找新的发展机遇、新的收入增长点，打开企业持续发 展的新局面，从而获得与业界同步的发展速度，赢得与时代匹配的主流价值，是 摆在广州电信面前的一个严峻考验。 毋庸置疑，在话音市场的红海争夺愈演愈烈，固定电话和小灵通等传统电信 业务存量保持压力越来越大的情况下，大力拓展综合信息服务成为广州电信重要 的蓝海战略。然而，作为新兴业务的综合信息服务的营销推广没有任何可鉴之资， 到底需要什么样的商业模式、经营战略和营销策略? 笔者认为，广州电信必须加快创新步伐，全面构建内外对接、系统推进的综 合信息服务营销体系。对外，要紧密跟踪城市发展规划与行业发展潮流，大力创 新商业模式。所谓商业模式，实际上就是企业“做什么、如何做、怎样赚钱的 问题。成功的商业模式，必定是与市场环境、竞争态势以及客户需求保持良性互 动，最具企业核心竞争力的盈利模式。为此，各类商业模式的创新都要围绕广州 城市发展与行业走向，主动挖掘信息化商机。尤其要根据广州的城市发展战略， 密切关注重点区域，紧密跟踪传统产业改造与新兴行业发展态势，深刻把握电子 商务、物流配送、连锁经营等现代经营业态特点，以各类聚类商圈、行业应用为 突破口，深化与政府、商家等的战略合作，抢占未来发展的制高点。对内，为保 障营销策略的有效执行，要着力打造四支团队、提升三大序列，大力创新运营机 制。适应商业模式变革需求，广州电信对企业的营销模式、服务及维护模式等内 部运营机制作出适时调整，构建起“市场推广一客户服务一维护支撑的一体化 综合信息服务团队，以使广州电信综合信息服务营销策略执行有效，从而实现广 州电信要从传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型的宏伟战略目 标。 关键词： 广州电信综合信息服务市场营销策略 ABSTRACTthe ABSTRACT the personal communications becomes more mobile and individual，in the intense competitivc markI。t．for Chitla Telecom with Several．times of reorganization,without the whole busiliess，the new fⅨed n咖ork operation increase fast with less profit and customer lost，how to fred opportunities for the擎owth area,and opening new prospects for the sustalnabIe development of enterprises，which was synchronized with the industry’s pace of development,won the match with the mainstream values of the times，IS a blg challenge in front of Guangzhou Telecom· n0 doul)t．the voice market goes like living in the Red Sea,for the traditional telecon吼Lmications business suffers growing pressure，how to expand the scope ot iIlte翠ated information services becomes the strategy of Blue Ocean for Guangzhou teleco咖umcatio璐．However，being a new integrated business information seivlces maII量∞t，no experience to learn on what kind of business model and business strategy and marketing strategy are we needed． n垃author believes that Guangzhou Telecom must speed up the innovation,and build a comprehensive internal and external platform to promote i