XX年银行年终工作总结.docVIP

XX年银行年终工作总结 银行年终工作总结 xx年对**支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革 的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的 一年。在全体员工的共同努力下，**路支行坚持年初制订 的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚 持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润 为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、 创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长 现将XX年工作情况汇报如下： 、经营业绩 1、 负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达 到60978万元，较年初增长235 8万元，其中对公存款余额 达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额 323 64万元，较年初增长8 33万元。截止11月底全年全口 径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其 中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额 为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新 增981万元。 2、 资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40 273 万元，比年初新增万元。9月底，我行向**项目成功营销4 亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元 固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息 收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取 得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷 款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础 全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计 签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6. 6万元 3、 中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较 大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组 织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务 收入达172万元，比去年增速达到215°%。其中10月份我 行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收 入2 800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债 1651万元，基金1 3⑻万元，信托280万元，各类保险25 万元，理财产品中间业务收入达到**万元。 4、 国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通 过营销林科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10 月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结 算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇 储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业 务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内 开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发 展奠定了坚实的基础。 5、 电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技 服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提 出了较高的目标。截止1 1月底，我行共发展企业网银客户 14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结 算量达到323 93万元。 6、 其他方面：XX年**路支行在结算服务、核算质量、 安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产 无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆 50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有 序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的 好成绩。 二、主要工作回顾 1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平 在XX年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造 能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依 据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜 力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的 目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过 与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环 境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能 也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的 差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提 升，收到了良好的效果。 在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分， 有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行 维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天 专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提 出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成 多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出 筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访 维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年 以来客户经理维护的优质客户户数增加了 42%,存款余额 增加22°%。 在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对 私存款新增不理想。一度回落到年初3X X万元左右。目前 通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金 博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系