XX年银行综合管理部工作总结.docVIP

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XX年银行综合管理部工作总结 银行综合管理部工作总结范文一: XXXX年,在党支部的正确领导下,在各部门的大力支 持和配合下,综合部紧紧围绕全部的中心工作,认真遵循 “管理规范、运作高效、作风严谨、团结协作”的工作标 准,以价值创造为中心,以能力建设为重点,以提高效率 为目标,牢固树立为部领导服务、为部门服务的观念,加 强工作的制度化、规范化建设,创造性地开展工作,经过 部室全体人员的共同努力,各项工作取得了良好成效,在 网点转型中发挥了积极作用。 一、完善制度,严格管理,强化执行,提高效率,服 务领导、服务部室的能力和水平显著提升。 (一)、强化执行,做好协调,确保行务运转有序高效 1、 0A系统3. 0版全面上线,办公自动化水平进一步提 高。制定了积极可行的实施方案,组织了各部门0A管理员 应用操作培训,全部的公文往来实现了电子化运转,提高 了效率,节省了费用。 2、 加强工作督办,提高执行效率。全年共立项督办46 件,确保重点工作顺利推进;负责牵头确定了XX年17件重 大工作事项,并加强督办调度,对全行全年工作起到了较 好的推动作用;加强对工作会议等全行性重要会议的督办 工作,建立了通报制度,确保会议精神落到实处。 3、积极参与标准化服务工作,促进全部服务水平的提 高。组织召开了标准化服务动员大会;组织编写了标准化 服务标准;切实做好xxxx年民主生活会工作;从而促进了 全部服务水平的提高。 4、做好会议接待,提高服务质量。圆满完成了总行网 点转型验收组及省行路民副行长等省行行领导对我部视 指导工作期间的接待任务;成功组织了三次全员参加的会 议;出色承办了全市网点转型现场会。 )完善制度,严格管理,基础管理水平显著提 1、 规范了档案管理。健全了档案管理制度,配齐了各 部门的档案管理员,使档案管理员明确了职责,提高了素 质。 2、 加强了印章管理。股改后及时启用了新印章,组织 刻制更换了各部门的有关印章,并对全部的印章管理工作 进行了全面检查,消除了风险隐患。 3、 改进了工作流程。根据体系文件的要求,梳理完善 了会议、保密、档案、印章等规章制度和各项工作流程; 修改完善了营业部的场所文件和综合部的场所文件扎实做 好双标运行。 (三)加强调研,做好参谋,决策支持能力进一步增 强。 1、 认真撰写综合材料,不断提高工作质量。围绕全部 的中心工作,认真撰写各种综合性文字材料,及时、准确、 完整的把部领导的战略部署、重大决策和工作意图传达贯 彻到各项工作中去,并在文章立意、文字表述上下功夫, 全面提升文字材料的质量。在时间紧、任务重、人员少的 情况下,全年共完成年度工作会、经营形势分析会、标准 化服务专题会、民主生活会、述职报告会等综合性文字材 料以及领导交办的其他临时性材料110多篇、80多万字, 总量大大超过往年。 2、 加强调查研宄,促进业务发展。经过大量细致地调 查、分析和撰写工作。全年共撰写和上报省行市行各类信 息1 00篇,内容包括风险控制、产品创新等;按时完成了 “我的建行我的生活”征文、“笑容在工作中绽放、奉献在 岗位上闪光”征文活动、“创一流业绩,迎接十七大”征文 活动以及网点转型相关信息的的编撰上报工作。 (四)完善机制,创新手段,信息宣传工作快速进步。 1、强化信息宣传,实现较大突破。实施了信息宣传买 单考核办法。全年在省行市行网站共发布信息200条,并 且在全市全年信息发布量考评中,全市排名进入前三甲, 使信息网站成为展示我部展示风彩的舞台和劳动竞赛的擂 台。 2、加强宣传报道,扩大社会影响,做好网点转型和新 产品的宣传工作。通过横幅、海报、折页、宣传单等多种 形式促进重点产品和重点工作的宣传报道,进一步扩大了 我部在系统内外的影响力。 二、以网点转型和体制优化为目标,继续深化和完善 人事与激励约束机制改革,人力资源管理工作迈出了崭新 的步伐。 (一)合理调配、优化组合,认真组织员工队伍的结 构调整和优化。 1、 结合网点转型的新要求,充实了前台部门力量,压 缩支持保障人员,充实了客户经理队伍,合理测算配置了 前台柜面人员。 2、 加强短期合同用工的管理,加大置换力度,探索对 短期合同用工的市场化管理,通过公开集中招聘方式新招 用一批短期合同用工,置换充实到前台柜面服务岗位。 (二)深化完善薪酬分配体制改革。 1、全面修订绩效工资考核分配办法,强化员工的行为 考核。 加大量化考核力度,实现了对员工绩效工资的直接发 放,2、进一步理顺完善薪酬福利体系,调整了住房公积金 的计缴比例;为全部在岗员工健全了五项法定社会保险; 建立了企业年金单位缴费。 (四)加强对员工培训工作的组织、管理和监督考核 1、 强化对培训工作的规范管理,制定下发了《建行济 宁分行营业部XX XX年培训工作要点和培训计划》,督促各 承办

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