有效沟通的技巧与方法.ppt

积极沟通的目标是直截了当、开诚布公地提出你的要求，而不是将观点强加于人。 √采取直截了当的方式 例：“肖经理，为了统计营业收入，希望你提前两天将你们部门的汇总表交给我。”这种态度使沟通对象能清楚地明白你的意思，而不用费心思猜想你拐弯抹角而没有说出来的话，那样既容易产生彼此间的误解，又不利于工作效率的提高，同时，沟通对象还会认为与你这样的人不好合作。 积极地提出要求 √简明扼要、不必找借口。 既然都是为了工作上的事，同时也是为了节约沟通对象的时间和精力，就没有必要婆婆妈妈地进行解释。否则一方面令人费解，另一方面也容易使人觉得你是在为自己的要求找借口。 例：财务部经理：“肖经理，为了这次统计营业收入，希望提前两天将你们部门的汇总表交给我。” √说明让沟通对象行事的理由。 如果你认为有必要向沟通对象说明理由，以便于帮助沟通对象做出判断的话，不妨加以说明。但是应当说出真正的理由，而且要尽量简短。 例：“这个月审计部门检查，月底前必须拿出本年度的销售汇总数字。” √不要利用别人的友谊或善意，不必以奉承或利诱来“推销”你的建议或请求。 例：“老肖，怎么样，帮帮忙，汇总表下班前一定做出来。” 或者“老肖，提前两天把汇总表做出来，到时候我请客。” 工作就是工作