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专业学位硕士学位论文海港边防检查站服务管理模式创新研究 专业学位硕士学位论文 海港边防检查站服务管理模式创新研究 Study of Service Management Mode Innovation in Harbor Frontier Inspection Station 学 号： 墨!星!!垒垒鱼 完成日期： 垒Q!生!旦 大连理工大学 Dalian University of Technology 万方数据 大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 大连理工大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文题目：鱼丝鱼陛殛翌堑互幽蝮丝搓妇刍场盎短左 作者签名： 多豳垒 日期： 坦竺年二兰月兰一日 万方数据 大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 大连理工大学学位论文独创性声明 作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究 工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容和致谢的地方外， 本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请 学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献 均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。 若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。 学位论文题目： 作者签名： 万方数据 大连理工大学专业学位硕士学位论文摘 大连理工大学专业学位硕士学位论文 摘 要 海港边防检查站是国家设在对外开放口岸，依法对海港出入境人员及其行李物品、 出入境交通运输工具及其载运货物实施检查管理的行政执法机关，负责维护国家主权、 安全和社会秩序。如何有效保证海港边防服务水平的提高，是海港边防检查站的工作重 心。本文以海港边防检查站现行的服务管理模式为出发点，对服务管理的创新方法进行 深入研究。 本研究首先针对海港边防检查站基本定义、服务沿革、服务管理现状、同类检查站 的服务管理模式以及服务管理体制与政府行政模式的一致性方面进行了综述，总结了定 义内容、历史进程、现状、同行业情况等对服务管理体制研究的重要性。随后，阐述了 边防检查站服务管理模式存在的问题，对当前海防方边防检查站的繁重工作、要求与服 务模式等进行剖析，罗列其中存在的问题。然后，从提高服务管理的可行性、优势、政 府行政发展模式以及服务管理模式的职业需求进行剖析。最后，概述海港边防检查站服 务管理的创新改革措施，分别从服务管理创新的全面推进、服务管理创新的制度建设进 行概述，详细描述了双重体制下创新发展的模式、工作标准、队伍建设以及创新服务行 政的工作理念、国际化发展策略与工作的同步，并以此提出了具体的战略保障措施，以 期为海港边防检查站服务管理模式的创新开展提供一定的参考。 通过本文研究可见，海港边检站勤务运行全面推动海港边防检查站服务管理体制创 新发展，是深化提高边检服务水平的重要途径，是引领边检勤务机制改革的重要纽带， 更是一项推动海港边检站全面建设的战略性举措。因此，在未来海港边检站要坚持与时 俱进、务实创新，在总结、固化和提高上狠下功夫，不断提升海港边检勤务效能和信息 化水平，全面推动海港边防检查站服务管理体制的创新。 关键词：服务管理模式；海港边防；创新 万方数据 海港边防检查站服务管理模式创新研究Study 海港边防检查站服务管理模式创新研究 Study of Service Management Mode Innovation in Harbor Frontier Ispection Station Abstract Harbor frontier inspection station is all administrative law enforcement agent established at the open port，which performs the function of inspecting immigration personnel and their belongings as well as inbound or outbound means of transports and their carrying cargos． Harbor frontier inspection station is responsible for the maint