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我们能解决所有问题么？ 案例分析 主人公 ：刘志明 30岁 研究生毕业后加入公司 被公司提拔成了管理者 带领一个10人的销售团队 重要客户投诉 自己总是忙于处理突发事件 原本团队里最资深的销售不配合 一名下属总是犯错 其他部门人的投诉 一名下属总是耍小聪明 一名下属总是耍小聪明 3个月指标没达成 问题 解决方案 自我角色定位不清晰 通过参与培训，学习，提升自我正确的认知，尽快 完成角色转型 目标设定和分解不清晰，不合理 建立完整的指标分配及分解制度 激励机制不完善 出台新的激励机制，推进团队pk 没有建立良好的团队氛围 开展团队团建，建立良好的氛围 与下属A沟通辅导不足 定期与几名下属进行1对1沟通，了解其真实想法 大客户跟进不及时，导致业务流失 建立大客户管理及沟通机制 没有建立定期沟通机制 建立定期例会机制、沟通反馈机制 。。。。。。 管理者最容易陷入的误区就是 想解决所有问题 备前则后寡 ，备后则前寡 备左则右寡 ，备右则左寡 无所不备 ，则无所不寡 有效的管理者知道他们必须要完成许 多工作,但他们在一段时间内只集中努 力做好一件事——集中他们本人以及 整个组织的时间和精力。 —— 彼得 德鲁克 不要焦虑的盯住巨石，而是持续的撬动杠杆 知识点 ：找到你的 “关键点”问题 关键点的判断标准是 ：问题解决后可以暂时 解决或掩盖其它问题 ，为自己赢得时间 行动1 关键点 行动2 删除一些行为 行动3 会影响目标么 行动 题 4 -10- 谢谢您的参与！