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* * To protect the confidential and proprietary information included in this material, it may not be disclosed or provided to any third parties without the approval of Hewitt Associates LLC. South China 2011 New Campus Reading Club ——《麦肯锡方法》 热身小游戏——我叫“万人迷” 游戏规则： 时间：计时1分钟 主动向你的同事介绍自己，介绍内容是：姓名+学校专业+兴趣爱好，介绍完毕后，在对方身上贴一个“记事贴”（尽可能记住对方的个人信息） 计时结束后，身上“记事贴”最多的同事就是“万人迷”，他要根据“记事贴”的数量说出这些同事的个人信息 想了解顶级咨询公司的制胜秘诀吗？ 想了解世界一流顾问的思考解决问题的方法吗？ 想拥有和麦肯锡顾问一样的思考解决问题的能力吗？ 想快速成长为一名优秀的咨询顾问吗？ 咨询顾问成长必备之书籍——《麦肯锡方法》 公司介绍： 麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926年成立以来，公司的使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、培育和激励杰出人才的优秀组织机构。 “通过完善的学习机制来建设学习型组织”：强大的方法论和强大的经验和知识储备数据库。 本书介绍： 作者：艾森·拉塞尔（Ethan M. Rasiel）曾任麦肯锡公司咨询顾问 “麦肯锡并不神秘，方法论铸就神奇” 本书评价： “企业管理的必备参考书” “咨询顾问的必备参考书” 《麦肯锡方法》教会你用简单方法做复杂之事 思考问题、解决问题的方法及有效的表达是本次学习的重点 目录 第二章 麦肯锡解决问题的方法 第三者 麦肯锡推介解决方案的方法 第四章 麦肯锡生存之道 第一章 麦肯锡思考问题的方法 第五章 麦肯锡校友的忠告 建立解决方案 探索分析问题的方法 “二八法则”与其他 拓展客户 组建团队 层级管理 进行研究 展开访谈 头脑风暴 演示汇报 用图表说明问题 管理公司的内部沟通 与客户合作 找到自己的导师 出差——乐在其中 出差必带的三件宝 好助手是你的生命线 麦肯锡式招聘 紧张工作之外，如何拥有私生活 最有价值的一课 关于麦肯锡的回忆 通常来说，书中的重点章节涉及项目开展中不同阶段的工作内容 进行研究 展开访谈 头脑风暴 用图表说明问题 与客户合作 内部沟通 演示汇报 1.项目启动初期 2.项目进行过程中 3.项目后期 “二八法则”、组建团队…… 探索分析问题的方法 1 2 3 4 5 6 0 0.分析问题：麦肯锡的问题解决流程之“三大理念” 以事实为基础 系统化 大胆假设 小心求证 麦肯锡工作三大理念 MECE原则 0.分析问题（续）：MECE原则——相互独立、完全穷尽 削减直接人工成本 初始过程成本 生产部门单位香烟成本 包装部门成本 其他成本 削减单位 小时成本 削减每百万根香烟生产时间 尽量减少加班时间 尽量减少工资支出 使用廉价劳动力 减少单位机器工人数 提高机器效率 提高机器速度 注： 把单位香烟成本细分为单位小时成本和每生产百万根香烟的小时数， 即：成本/小时 X 小时/香烟 = 成本/香烟 为了作出客户应如何削减直接人工成本的决策，咨询顾问使用逻辑数，根据“相互独立/完全穷尽（MECE）”的原则，对各种可能性作一个系统的逻辑细分，如下图所示（逻辑树的一部分） 麦肯锡分析问题和解决问题的七个步骤 陈述问题 分解问题 (问题树) 去掉所有非关 键问题(漏斗法) 制定详细的 工作计划 进行关键分析 综合调查结果， 并建构论证 讲述来龙去脉：在 沟通文件中将数据 及论证联系起来 ？ 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 … … … 1.进行研究 2.头脑风暴 “不要重复重复发明轮子” “时间是宝贵的，不要浪费时间做别人已经做好的事” 寻找关键资源，帮助咨询顾问更聪明而不是更辛苦地工作 公司数据库、过往项目经验等 从年报开始，迅速了解一家公司 寻找异常值 寻找最佳经验 利用前辈经验 专题研究的秘诀 做研究是咨询顾问了解行业、了解客户重要的信息输入，同时，也是利用经过实践验证的信息去激发顾问思考的重要方式。 进行研究 头脑风暴 事前准备 完成研究 阅读基础文件 生成新观点 没有坏点子 没有不值得回答的问题 时刻准备扼杀你的观点 1.进行研究（续）：基础分析框架 1. ROE树/ROCE树 2. 战略时期分析 历史上曾发生过什么？ 3. 业务系统