青宇机构物业管理师考前辅导资料_第1章 物业经营管理概述.doc

物业经营管理 第一章 物业经营管理概述 - 第一章 物业经营管理概述 【考点1】物业经营管理的性质和管理对象 单项选择题 1． 物业经营管理强调为业主提供（ ）服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。 A 物业管理 B 设施管理 C 价值管理 D 投资管理 【答案】C 【解析】本题考查的是物业经营管理的内涵。物业经营管理又称物业资产管理，是以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务，所以主要提供价值管理服务。A、B、D三个选项太片面，没有突出物业经营管理综合性管理服务的性质，故本题选C，可参见教材第1页的内容。 2． 某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范要求，建筑物有功能陈旧因素影响，有自然磨损存在，该写字楼最可能属于（ ）写字楼。 A 甲级 B 乙级 C 丙级 D 二级 【答案】B 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。专业人员主要依据物业所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力对其进行分类，通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级。本题所述条件符合乙级写字楼的分类标准。甲级写字楼一般具有优越的地理位置和交通环境，建筑物物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建写字楼相当，有完善的物业管理服务；乙级写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范的要求，但建筑物的功能不是最先进的，有自然磨损，收益能力低于新落成的同类建筑物；丙级写字楼已使用的年限较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，且存在较明显的实物磨损和功能折旧。故本题选B，可参见教材第2－3页写字楼部分的内容。 3． 在一个大型城市中某零售商业物业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达到200Km。则该零售商业物业的类型最可能是（ ）。 A 区域购物中心 B 市级购物中心 C 地区购物中心 D 居住区商场 【答案】A 【解析】本题考查的是物业经营管理活动的管理对象。零售商业物业的分类主要依据其建筑规模、经营商品的特点及商业辐射区域的范围三个方面。一般区域购物中心的建筑面积在10万平方米以上，是规模巨大，集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心；市级购物中心的建筑规模一般在3万平方米以上，其商业辐射区域可覆盖整个城市；地区购物商场建筑规模一般为1－3万平方米，服务区域以城市中的某一部分为主；居住区商场商业服务区域以城市中的某一居住小区为主。故本题选A，可参见教材第3－4页零售商业物业的内容。 多项选择题 4．下面选项中属于甲级写字楼特征的有（ ）。 A 优越的地理位置 B 建筑物实物状况良好 C 有自然磨损存在 D 有完善的物业管理服务 E 收益能力与新建成的写字楼相当 【答案】ADE 【解析】本题考查写字楼的特征。甲级写字楼一般具有优越的地理位置和交通环境，建筑物物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力与新建写字楼相当，有完善的物业管理服务。有关乙级、丙级写字楼的特征详见第2题。 5．区域购物中心的特征包括（ ）。 A 建筑规模一般在1万平方米以上 B 业态业种复合度高 C 有效商业服务半径可达200Km D 商业服务区域以城市中的某一部分为主 E 服务人口1万人左右 【答案】BC 【解析】本题考查的是商业物业的特征。一般区域购物中心的建筑面积在10万平方米以上，是规模巨大，集购物、休闲、娱乐、餐饮于一体，包括百货店、大卖场以及众多专业连锁零售店在内的超级商业中心。有关零售商业物业的具体内容详见第3题的解析。 6． 物业经营管理活动除了包括以保证物业正常适用的运行操作管理，还包括将物业作为一种收益性资产所进行的（ ）和物业价值和经营绩效评估等经营活动。 A 资本投资决策 B 市场营销 C 物业管理 D 租赁管理 E 成本控制 【答案】ABDE 【解析】本题考查的是物业经营管理的内涵。物业经营管理除了包含物业管理，主要服务还体现在价值管理服务方面。本题前一句表述的内容为物业经营管理除了包含物业管理工作，还需要进行哪些方面的管理活动，主要是价值服务管理方面的内容，包括资本投资决策、