任职资格之能力素质管理5.pdfVIP

第五单元：任职资格标准之能力素质管理 Page 1 素质分级模型 素 质 要 项 主动程度（复杂程度/努力程度） Page 2 影响能力行为描述示例 名称 影响能力 想说服，影响，感动别人的倾向和行动。其目的是要别人接受或支持自己的想法或打 定义 算，给别人留下特殊的印象，或诱使别人采取特定的行动。 直来直去：采取单一直接方法或论据进行说服（例如：讲大道理、死缠烂打、平铺直 1级 叙表达等）。 简单多元法：采取两种以上的步骤或论据进行说服。包括认真仔细地准备报告用的数 2级 据。在讨论或报告时，能提出两种以上的论据。 对症下药法：根据被影响对象的兴趣、爱好、利益、声誉、顾虑等调整说话的内容和 形式，使之适合被影响对象的水平。估计自己想要采用的某个具体的行动和细节对别 3级 人的影响效果。采用经过周密思考的戏剧性或异乎寻常的行动以期对别人产生特殊的 影响，期待并准备应付别人可能会产生的反应。 巧借力法：使用连环套的方式对目标施加影响。为了提高接受程度，寻找支持自己观 4级 点并能对别人真正产生影响的人物，通过他/她把自己的观点告诉别人。 5级 利益联盟：与关键人物结成政治或利益联盟。采用幕后交易的方式获得支持。有效地 应用群体运作机制引导一个群体按照自己的想法行动（譬如：有目的的调整奖惩机制 以让一个群体按照自己的想法行动）。 Page 3 团队领导行为描述示例 名称 团队领导 该素质包含有领导他人的愿望。领导能力常常体现在正式任命的领导岗位上，但是也 定义 不能一概而论。在这里，一个人担任领导角色的群体可以是任何形式的人们的组合。 传播消息：作为一个领导，主动让将会受到影响的人员了解某项决定的内容。即使并 1级 没有被要求去通知这些人。确保自己领导的群体了解到必要的消息。向大家解释作出 一项决定的原因。 维护群体：保护自己领导的群体和它的声誉。确保群体的需要等到满足。为群体争取 2级 所需要的人力和物力资源，及有关信息等。采取各类实质性的举措让团队成员相信自 己心中装着的是团队的利益。 亲自表率：使群体成员接受自己为群体设定的使命和目标，做出的安排和决定等。示 3级 范所期望的行为，确保群体的任务得到完成。在必要的时候与下属同甘共苦，赢得下 属的信赖。 运筹帷幄：作为群体的领导，采用各种方式来提高群体的士气和改进群体的工作效率。 4级 （例如，减员或增员，设计需要群体合作的任务，对工作流程进行调整等） 5级 指引航向：具有真正的个人魅力和领导气质，能够指出激动人心的发展方向和目标， 从而使大家充满热情和希望，愿意为群体的目标而奋斗。 Page 4 能力素质判断分析 B经理就任某地区的销售经理，要改变该地区的销售业绩和人员发展不理想的现状。在半年内， 该地区的外勤人员从210人增长到1000多人，在该地区的市场占有率从20%上升到68%。 我跟他们说，你来是干什么的，如果你今天告诉我说你是为了民族的保险业来的，你明天就可 能力素质 以不来了，不需要，不差你一个的。你告诉我，你首先是为自己，你上要对得起父母，中间对得起 太太，下面对得起小孩，你要为这些，你来以后你要为自己的高品质生活而战斗，我说穷者独善其