医疗卫生服务营销策划.docxVIP

　　医疗卫生是一种特殊的服务行业，所要面对的顾客消费者是患者这个特殊群体，提供的产品是满足社会不同层次需求的医疗保健和医疗服务的人。 　　随着近年来兵团团场经济社会的快速发展，团场的医疗卫生条件也在不断发展、完善。 　　如今，基层的医疗卫生也随着国家政策在进行改革，团场职工群众对医疗保健和医疗服务的需求，无论是从观念上、物质上，还是精神上都有了新的内涵。 　　在营销过程中，为了提高工作成效，将基层医疗卫生精神和服务营销相结合，在医疗服务上做到应用科学的医疗技术，提高医疗卫生服务的成效，尽最大可能去减轻患者的病痛，从而进一步促进建立和谐的医患关系。 　　1兵团团场医疗卫生事业的现状近年来，国家及兵团各级对团场医疗卫生的建设取得了一定成效，主要表现在一是团场医院的医疗水平进一步提高，医疗条件进一步改善，医务工作者的服务能力进一步增强。 　　二是师以上医院对团场医院采取一帮一的形式，师以上医院经常到团场医院做医疗、服务指导，团场医院选派医生到上级医院进修学习，师以上医院支持团场医疗卫生事业发展的机制已经建立，并坚持做到经常化、制度化、规范化。 　　兵团团场的医疗卫生事业虽然有了进一步发展，但与职工群众的医疗保健和医疗服务需求相比还有一定的差距，仍面临诸多矛盾和困难。 　　三是仍有患者不相信团场医疗卫生人员的医疗服务水平，或者对团场医疗卫生工作者的服务不满意，造成许多负面影响