营销实务提纲学科知识.pptVIP

营销实务;市场导向的营销决策;营销的前提条件;当前市场竞争的特点;酒店行业差异化分析;产品/服务组合差异化;品牌忠诚度给酒店带来——;销售实务;客户搜寻;Before The Sales Call;During The Sales Call;After The Sales Call;Office Rental;;接触：“4*20”原则;如何做好开始的几步？;;Do Not;有益的方法;主动式销售与接待式销售： 主动式销售将信息传递给现有顾客和潜在 顾客；接待式销售指接待有兴趣并亲自上 门或询问的顾客。 许多饭店往往使用经验丰富富有热情的销 售人员从事主动式销售工作；使用没有经 验缺乏热情的前台人员处理接待式销售。 ;接待式销售策略;前台接待式销售管理五大原则;接待式销售程序要点;上浮式销售与下降式销售;销售和服务的七大“罪状”;主动式销售的程序要点;主动式销售的程序要点;饭店业的销售渠道包括： 旅游中间商 网络销售系统 地接旅行社 航空公司 欧洲及日本的旅游销售渠道 ;饭店业销售渠道—旅游中间商;饭店业销售渠道—网络销售系统;饭店业销售渠道—地接旅行社;饭店业销售渠道—航空公司;欧洲和日本的旅游销售渠道;饭店网络营销;饭店网络营销;饭店网络营销;销售策略与技巧的实战案例;利基市场 Niche Market;红海：蓝海;长尾VS二八定律;收入最大化实务;收入最大化实务;收入最大化