壹态度的改变理论有三个说服的学习传播模式1指从讯息传播.DOCVIP

壹、態度的改變理論有三個：一、說服的學習傳播模式：1.指從訊息傳播的相關因素預測態度的形成及改變。2.學習新訊息的步驟分為：注意、理解、接受、記憶。3.影響學習歷程的因素有四：(一)訊息來源特性(指說服者本身的特性)：即指溝通者本身的信用（credibility），包括：1.專業性：當訊息觀點與一般人差距愈大時，專家的影響愈大。2.可信任度：專家可信任度較高，發言反對自己利益者亦較令人信任。3.吸引或喜歡程度：外貌美麗與對說服者的熟悉度均可產生高說服效果。4.訊息涉入度：指當事人對某事物在意的程度，及跟己身的利害攸關程度勝於一切，勝於專業性與 吸引力。5.睡眠效果：（1）指說服效果在訊息呈現後一段時間出現。此屬折扣線索：指說服者的負面特性隨 著時間過去會遺忘，使負面特性成為打折扣的線索，言論內容的影響將增大。（2）折扣線索的呈現時間是睡眠效果發生與否的關鍵因素，在聽說服訊息前就先知道折扣 線索，說服效果便不會發生。 (二)訊息本身的特性：（1）數量與品質：如事件與被說服者無關，則訊息中所含論證數量愈多，說服效果愈大；但如被 說服者係處於高度涉入狀態，大量的欠缺說服力的論證，不如少量強有力的論證來得有效。（2）單面訊息(指只強調優點)或雙面訊息（指優缺點並呈)：何者有效，須依傳播者的特性來決定。 高教育程度者、訊息管道來源多者、反對立場者，適合採用雙面訊息加以說服。(三)訊息接受者特性：指不同對象的不同特性（如：教育程度、認知需求、智力、自尊），其對訊 息的接受度會有不同。1.McGuire發現智力與說服性間呈U型關係，智力低與高者均較難被說服，尤其教育、智力與自尊愈高，對訊息的理解力愈強（具正相關），但因較有主見，而減少其對訊息的順從度（具負相關）。2.訊息呈現的次序則影響不同：接近效果（較後呈現的訊息）對低認知需求者影響較大，初始效果 （先出現的訊息）對高認知需求者影響較大。(四)訊息表達管道：指以平面（適合提供理性的雙面論證型訊息）或電子媒體（應呈現簡短的摘要 式訊息）來傳播，也會影響到說服效果。二、經由行為改變態度：(一)Festinger以認知失調理論來預測人們在做出行為或決定後，態度的變化。失調：指當態度與行 為矛盾時，一種負面的動機狀態，並造成壓力。人們會以三種方法來調整：1.改變行為： 不容易2.減低失調感受：酗酒、藥癮等3.改變態度，使態度與行為一致。(二)與態度不一致的行為必須符合下列條件，才會誘發失調感與改變態度：?? 1.缺乏行為的合理解釋。?? 2.選擇行為的自由：個人的行為是出於自己的意志，或者最少他覺得如此。?? 3.不可更改的承諾：當行為不容易或不能更改，才會改變態度。? 4.預見行為後果。?? 5.為後果負責。?? 6.心力：人們會改變態度來合理化他的努力是值得的。三、深思可能性模式與法則──系統模式：1.由Petty Cacioppo(1986)提出。2.「中樞途徑」：當事件與己有利害相關時，即有動機仔細思考，並產生自己的論證想法。「邊緣途徑」：當缺乏理解訊息的能力與動機、在分心的狀態，或事件不重要時，人們不會用心思 考，而依賴某些與說服訊息有關的邊緣線索做反應。3.法則─系統模式：Chaiken(1987)提出。指當人們有動機與能力去思考說服訊息時，他會系統化的 蒐集相關資料與思考論證；但是當缺乏動機與能力時，如果有可以使用的迅捷判斷法則， 他們會使用這些法則來作判斷。判斷法則：指人們在訊息有限，或不願用心思考或缺乏認知能力來作決策時，會依賴過去經驗中有 效的經驗法則作決定。4.經由「中樞途徑」達成的說服，效果持久，因為人們會自行產生支持性的論證形成新的態度知識結構；由「邊緣途徑」或判斷法則形成的態度，其時效較短，隨時可以因為新的線索出現而改變。5.當經由「中樞途徑」處理說服訊息時，影響態度的主要因素是說服訊息中論證的品質，如果論證 強而有力，且合乎邏輯，才會引發正面的思考，就會被說服。反之，經由「邊緣途徑」時， 說服論證的品質並不重要，會依賴與說服訊息無關的外來訊息作決定。6.影響個人使用邊緣或是中樞途徑處理訊息方式的因素：(一)動機與自我涉入：當說服主題會令人「自我涉入」時，個體才會有動機來處理訊息。「自我涉入」分為三種：1.承諾：指人們初始對一件事的態度會引發承諾感，當人們依據態度做出行為時，會增強承諾感。2.議題涉入：指「議題」會對人們選擇反應方式有重要的影響。此項乃引發人們使用中樞途徑的關 鍵變項，如：教育部要調漲學費，即會引發大學生思考動機。3.反應涉入：指個人對說服的反應，會受到他人的注意與評價之影響。高反應涉入組會注意自我的 形象。(二)能力：「干擾」是深思可能性模式研究中使用來改變受試處理訊