04年金昌访谈提纲.docVIP

金昌04年访谈提纲 访谈目的： 了解金昌管理层对03年项目内容和合作方式的评价 了解金昌管理层对04年项目合作的需求点与要求 了解04年项目中的某些具体内容（03年项目内容在04年需要调整、深入的地方；流程；培训需求等） 导入“集团化管理”、强调“流程管理”、明确“制度” 访谈内容： 对于03年金昌－盛高项目组工作的评价？ 包括：公司或组织的变化，对部门工作或个人的帮助，个人的收益 不足之处，原因所在，解决办法 本部门04年的工作重点？完成目标的关键点？难点？主要不确定因素？ 要完成目标所需要的公司方面的支持？ “管理改善”对于其工作的支持？通过什么方式？ 04年的培训需求？希望是什么样的培训方式？培训时间？ 流程方面的问题？现状？表现？解决之道是“规范、明确”还是“优化”？ 03年项目内容（职务说明书、部门职责，岗位评估与薪酬体系，目标设置，考核体系，培训体系，长期激励等方面）在04年需要调整、深入之处？ 制定明确的“制度”的意义和作用？是否有困难？ 导入“集团化管理”，外派人员管理 经过03年一年的项目运作，金昌目前在管理中存在的最大问题是什么？ 对于04年金昌“深化企业管理改革”的期望？ 对我们这次访谈有什么意见或建议？ 您还有什么想和我们交流的？ 您希望从我们这里了解什么吗？ 访谈细则： 1、项目执行人员介绍本次访谈目的、内容、要求 03年的项目评价，依然存在的问题，04年的合作内容、方式，今后合作的建议和意见 2、对于03年金昌－盛高项目组工作的评价？ 经过1年的密切合作，您就以下几个方面的评价： 公司或组织的变化 与1年前比较，您切身感受到公司或组织或部门中，比较大的变化在于哪些方面？ 您可以从组织分工、计划目标、绩效评价、激励机制、培训选拔、工作流程等几个方面谈谈您的感受。 对部门工作或个人的帮助和提升 您觉得这1年的项目合作，对于您分管的部门或者个人有哪些方面的帮助和提升？ 您可以从部门工作效率、部门间的沟通合作、管理观念/管理技能的提升、公司目标的达成等几个方面谈谈您的感受。 您还希望在哪些方面得到进一步的提升和帮助？ 个人的收益 您觉得这1年的项目合作，对于您个人的成长而言，有哪些方面的帮助和收益？ 不足之处 过去1年的项目合作中，您觉得主要的不足在于哪些方面？包括合作内容和合作方式两方面。 原因所在 您认为造成这些不足的主要原因是哪些？ 您可以从公司的客观情况（高层决策方面、中层执行和合作方面、基层的执行方面等）、您个人方面（获得的资源/授权、相关方面的配合、个人观念和技能、公司方面的激励措施等）、盛高方面谈谈具体有哪些方面的不足。 改进办法 您认为哪些不足在今年的合作中是可以改进的？哪些仍然是很难改变的？ 对于如何改进您有哪些建议和意见？ 3、本部门04年的工作重点？完成目标的关键点？难点？主要不确定因素？ 您是否清楚04年您所分管的工作重点和目标？ 为了达成目标，您认为最主要的关键点在于哪些方面？最困难的节点有哪些？ 达成目标过程中，哪些是您难以控制的部确定因素？ 4、要完成目标所需要的公司方面的支持？ 为了达成目标，您需要公司提供哪些方面的支持？什么方式的支持？ 您可以从责任、资源（人力、财力、权力）、流程、制度、技能培训、激励机制等方面谈谈所需的支持和支持的方式。 5、“管理改善”对于其工作的支持？通过什么方式？ “深化企业内部管理改革”作为金昌04年的六大目标之一，您认为它对于您的工作有哪些方面的影响和支持？这种影响和支持会通过什么样的方式体现？ 您可以从您的工作目标设定，执行保障，目标达成，等方面谈谈。 6、本部门、本人的培训需求？希望是什么样的培训方式？培训时间？ 为顺利完成04年的工作目标，达到集团“思想素质、管理水平和企业的绩效同步提高”的目标，您所在的部门以及您本人，需要哪些方面的培训？ 您所分管的部门的培训预算您认为一年大概需要多少？或者是占销售收入的比例是多少？ 希望是什么样的培训方式？（包括公开课，企业内训，外送的专业培训如MBA培训、专业课程培训等） 对于培训时间您是怎么看的？（包括脱产和不脱产的，利用晚上和周末的） 您以及您分管的员工，是否认为培训是公司给予员工的一种福利和权利，而不仅仅是一种任务？是否认为培训可以帮助大家更好的完成各自的目标？以及各自的成长？ 7、流程方面的问题？现状？表现？解决之道是“规范、明确”还是“优化”？ 在去年的年终考核中，流程问题暴露无疑，您认为在您所分管的工作中流程方面的问题主要体现在哪些方面？（上下游工作职责、权力的明确，执行中的效率，对工作过程的监控，对工作结果的保障等） 能否举些具体的例子？ 结合金昌的现状，您认为解决流程方面的问题是：首先将现有的工作流程进行“规范”和“明确”，再对这些流程进行“优化”；还是首先开始“梳理”、“