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　　摘要本文从电子信息服务商务模式分类入手,在和的理论之上,对现有电子信息服务的商务模式进行新的整理和分类,以价值链集中程度和内容创新程度两个维度,创建了概念模型——创新商务模式矩阵。 　　此矩阵既是对现有电子商务模式的分类,也是商务模式创新的一个工具,能够为整个电子信息服务行业商业模式的创新发展提供详细、具体的指导。 　　关键词电子商务信息服务商务模式矩阵价值链创新1引言商务模式是网络中讨论最多而最不容易理解的方面。 　　不过,它却是几乎所有的网络公司新秀在争取风险资金时,风险投资公司考察的核心内容之一。 　　网络的迅速传播使得电子商务企业的商务模式很容易被模仿,对于竞争激烈的电子商务来说,如何坚持商务模式的创新是成功的一个关键前提。 　　同时,信息不仅可以为其他行业提供及时、准确、全面的信息,甚至还能促进整个经济的发展。 　　商务模式的创新是打造出色的电子信息服务的关键所在。 　　在现有的研究理论中,学者就电子商务、电子信息服务及商务模式的定义及分类已做了较充分的研究,但是对于电子商务模式创新的理论模型却研究甚少,或者模型维度建立的标准不明确、实际应用效果不佳。 　　本文在前人研究的基础上,从一个全新的角度对电子信息服务的商务模式进行分类和创新,力求实现对网站的现实指导意义。 　　2文献回顾21基本概念电子信息服务,即以计算机和现代通讯等电子信息技术为主要处理手段的信息服务。 　　商务模式,也译作商业模式应该能体现企业内部资源结构和外部竞争表现形式,即把企业的内外要素看作一个整体,协调和创新的整体组合是成功商业模式的关键。 　　22电子商务模式分类研究要想对电子商务模式进行本质上的研究,就要先对其进行科学的分类。 　　因为商务模式分类框架可以为创新提供一个方向或思路。 　　现阶段主要有如下几个对电子商务模式分类方法的理论。 　　基于交易双方的分类——最常用的分类方法,基于控制方的分类方法麦肯锡管理咨询公司,1999,基于价值链的分类,1998和李建忠,2007,基于商务功用和,2000,基于新旧模式差异的分类,1998,混合分类77种网络经济创新模式,2000,,1999和吕本富、张鹏,2000,基于组成要素的分类徐迪、翁君奕,2004。 　　现对以上六种方法进行比较表1从对比可以看出现阶段对商务模式分类的研究主要存在三个问题1划分标准不一致,尽管详细但导致交叉或覆盖不完全;2分类过于简单,对于模式的创新指导来说没有实际价值;3标准和概念抽象,难以用于实际操作。 　　所以我们仍需要进一步的探索。 　　3电子信息服务商务模式矩阵的构建经过以上分析我们认为将价值链的思想和的分类思想结合可以组成更好的商务模式分类综合指标。 　　31理论基础价值链,即每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。 　　它包括基本活动进货后勤、生产作业、出货后勤、营销、销售和客户服务和辅助活动采购、技术开发、人力资源和企业基础结构活动。 　　但在电子商务背景下电子商务活动的基本价值链环节要根据电子商务的特性进行修正。 　　提出的分类体系是基于价值链的整合,同时也考虑到了商务模式创新程度的高低和功能整合能力的多寡。 　　他以价值链为矩阵见图的一个维度,;而另一个维度,即创新程度,是对企业服务内容新颖性的评价,是一个企业和其他对手竞争的焦点,可以看作企业外部联系的反映,从而可以和价值链从内外部结合起来。 　　然而,对于设立的两个维度,并未给出具体标准。 　　这样抽象的标准使一个企业难以用此矩阵去定位自己的商务模式,更难以去挖掘新的模式。 　　因此,本文结合价值链和的思想,尝试运用更加具体的分析手段去定位和发掘电子商务模式。 　　32电子信息服务商务模式矩阵的构建我们选取了国内外二十个有代表性的电子信息服务网站进行研究。 　　国内的8个网站是从2008年中国100个电子商务网站中选取的,而8848作为一个失败的案例选取进来,组成10个国内的网站;国外的10个网站,3个从荆林波的《电子信息服务模式》一书中选取,3个从的《六大电子商务战略》中选取,还从上搜选了4个小网站。 　　本文把电子信息服务按交易主体分为2、2、2三大类,因为这三大类各自的特点比较明显,利于分析和比较。 　　321矩阵维度的确立1价值链的集中程度的思想是以功能的整合范围来确定其中一个维度,包括从单一功能商务模式到完全整合的商务模式,但没有说清如何从功能到价值链的演变。 　　而且功能的加入反而让定义更加复杂。 　　因此,本文只把把价值链的集中程度作为第一维度。 　　本文将电子信息服务的价值链基本活动分成生产、信息、交易、支付、物流、服务六个环节,代替传统行业的价值链。 　　六个环节的定义如下