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关于商业银行网点服务转型的对策 李康康诸清华 农业银行南京溧水支行 摘要： 随着我国现代商业银行体系的逐步建立，银行业规模迅速壮大，同业竞争呈现 白热化，互联网金融的兴起则对商业银行业务发展带来巨大冲击。本文对商业银 行外部环境和形势进行深入探讨，分析目前银行网点服务转型过程屮所面临的 问题和不足，提出商业银行网点服务转型的对策和建议。 一、引言 银行网点是商业银行最基本的对外营业场所，是向客户提供金融产品和服务最 传统的渠道。随着社会和经济的不断发展，市场和竞争环境也在不断发生变化。 金融体制改革的推进不断完善我国现代商业银行体系，银行业规模迅速壮大的 同时，其同业竞争也不可避免的日趋白热化;互联网金融的兴起改变了我国居民 传统的生产生活方式，居民对金融服务也提出了更高的要求，对商业银行网点 业务发展带来了巨大冲击。当前，各家银行都在积极推进网点转型，虽己取得了 一定的成效，但面临着新的矛盾和问题。商业银行网点服务新一轮转型升级势在 必行。 二、商业银行外部环境分析 随着我国金融体制改革的推进和近年来互联网金融的蓬勃发展，商业银行面临 着新的外部环境和形势。 （一）互联网金融的冲击。 近年来电子商务、云计算以及大数据快速发展，互联网金融随之兴起，并以便 捷、低成木、覆盖面广的优势，在存款、贷款、支付结算和经营服务模式等方面 对我国传统商业银行形成巨大冲击。银行存款业务无疑是受到