银行微博营销学科介绍课程讲述.pptVIP

参赛支行: **支行 **支行 **支行 参赛选手姓名:**** **银行微博营销方案 四大国有银行电子银行新浪微博使用情况 应用时间 粉丝数 博文数 关注数 工商银行 2011.08.05 6402405 4693 29 **银行 2010.07.14 3054008 1638 43 中国银行 2010.12.22 3875380 11433 85 建设银行 2010.08.26 7585674 3550 357 **银行实施微博营销的必要性 由以上调查分析可以看出： “中国**银行”虽注册时间较早，但博文数、粉丝数一般。**银行银行对微博这一新兴事物仍持谨慎的观望态度。虽较早的意识到了微博作为一种新兴的营销推广模式，将会普及到每个家庭的巨大价值！但是由于后期农行的谨慎观望态度，致使微博营销的利用率，在四大行当中排名靠后！ 经过对**银行以及其他银行的微博内容的对比，发现，**银行的微博内容较乏味，只有单纯的宣传活动或者转发，公益形象完美，但缺乏自己的金融产品亮点、品牌亮点，缺乏对热点问题的看法，缺乏对微博用户的互动，缺乏趣味金融、理财话题，专业金融资讯等话题。然而微博势不可挡的普及趋势决定了**银行必须慎重考虑微博平台所能创造的营销价值，并尽早践行。 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 二、**银行微博营销的SWOT分析 优势 （Strengths） 威胁 （Threats） 机会 （Opportunities） 劣势 （Weaknesses） SWOT SWOT分析 劣势 传播力有限 微博内容容易被埋没 对微博营销不够重视 SWOT分析 威胁 网络平台不够完善 缺乏互联网监管 缺乏微博专业人才和资金 SWOT分析 机会 互联网用户数量多 网络技术的发展快 企业创建微博可以提高权威性 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 2、低成本维护客户关系 4、提高客户满意度，扩大银行品牌影响力 3、快速回应市场动向 1、实现精准营销 三、微博营销的作用 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 四、微博营销的策略 内容 策略 互动 策略 定位 策略 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 点击添加文本 1、微博营销的定位策略 （1）官方微博（微媒体）企业的微博必须是官方的，传播的内容也必须是官方的，内容较为正式，可以在第一时间发布企业最新动态，对外展示企业品牌形象，成为一个低成本的媒体。 （2）企业领袖微博（微传播）领袖微博是以企业高管的个人名义注册，具有个性化的微博，其最终目标是成为所在行业的“意见领袖”，能够影响目标用户的观念，在整个行业中的发言具有一定号召力。 （3）客服微博（微服务）与企业的客户进行实时沟通和互动，深度的交流，让客户在互动中提供产品服务的品质。缩短了企业对客户需求的响应时间。 （4）产品微博（微公关）对于危机能实时监测和预警，出现负面信息后能快速处理，及时发现消费者对企业及产品的不满并在短时间内快速应对。如遇到企业危机事件，可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导。 （5）市场微博（微营销）通过微博组织市场活动，打破地域人数的限制，实现互动营销。