企业法律顾问真题及复习第6讲 第二章第二节管理知识1.docVIP

第二节 管理知识 【考点一】计划【熟悉】 （一）计划的含义与类型 1、计划含义 计划工作是收集信息，预测未来，确定目标，制定行动方案，明确方案实施的措施，规定方案实施的时间、地点的一个过程。计划是计划工作的结果文件，其中记录了组织所采取行动的规划和安排，即是组织预先制定的行动方案。 一份完整的计划应包括以下六个方面的内容，简称“5W1H”： （1）明确做什么（What），即给出组织不同层次的目标。 （2）明确为什么做（Why），即给出实施计划的原因。 （3）明确谁来实施计划（Who）。 （4）明确在什么地点实施计划（Where）。 （5）明确实施计划时间表（When）。 （6）明确计划实施的具体方法和手段（How）。 计划对管理的重要意义有以下几个方面： （1）计划是管理活动的依据。 （2）计划是合理配置资源、减少浪费、提高效益的手段。 （3）计划是降低风险、掌握主动的手段。 （4）计划是管理者制定控制标准的依据。 2、计划类型 我们选择时间、功能、对象、明确程度、程序化程度、影响程度等特征，可以将计划分为如下种类。 计划的种类 分类标志 计划类型 时间长短 长期计划、中期计划、短期计划 功能性质 生产计划、财务计划、人事计划…… 对象范围 综合性计划、专业性计划 明确程度 指向性计划、具体性计划 程序化程度 程序性计划、非程序性计划 影响程度 战略性计划、战术性计划 【典型例题】 一、单项选择题 1、计划按所涉及的时间长短分类，可以分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略计划。战略计划是由（ ）制订的。（2009年单项选择第3题）A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.操作者 【答案】C 【解析】本题所考查的考点是计划的种类。按计划所涉及的时间分类，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略计划，它规定组织在较长时期的目标，由高层管理者制定，所以选项C正确。选项ABD均不正确。 二、 多项选择题： 1．按照计划的影响程度，计划可分为（ ）。(2011年多项选择第45题) A．战略性计划 B．综合性计划 C．战术性计划 D．专业性计划 【答案】AC 【解析】根据功能性质，计划可以分为生产计划、财务计划、人事计划；根据对象范围，计划可以分为综合性计划和专业性计划；根据影响程度，计划可以分为战略性计划和战术性计划。因此，答案是AC。 （二）计划的过程 1、估量机会 2、确定目标 3、确定计划的前提 4、制定可供选择的方案 5、评价各种方案 6、选择方案 7、制订派生计划 8、用预算形式使计划数字化 （三）决策 决策决定成败，决策失误是最大的失误，在管理活动中非常重要，在四大职能中都存在决策。 1、决策概述 决策是对组织的未来实践活动的方向、目标、原则、方法所作的决定。 决策需要很多必备条件，称其为决策要素，主要包括以下几个方面： （1）决策者。决策者可以是单独的个人，也可以是组织机构。 （2）决策对象。决策对象即在人的意志指导下，能对此施加影响且具有明确边界的系统。 （3）信息。信息分为内部信息和外部信息。内部信息决定系统的功能，即系统运动、变化的依据。外部信息则是系统运动、变化的条件，不以决策者的主观意志为转移。 （4）决策理论与决策方法。包括决策的方法论、决策模式、科学的定量方法与评估技术等。 （5）决策后果。决策行动所引起的变化或结果。 上述五个决策要素之间是密切关联的，并不孤立。 评价决策是否有效需要考虑以下几个方面： （1）决策的合理性。即所做出的决策在何种程度上有益于实现组织的目标。 （2）决策的可接受性。即所做出的决策在何种程度上是下属乐于接受的。 （3）决策的时效性。即做出的决策和执行决策所需要的时间长短。 （4）决策的经济性。即做出的决策和执行决策所需要的投入是否经济合理。 2、决策的类型 （1）战略决策和战术决策 （2）程序性决策和非程序性决策 （3）个体决策和群体决策 （4）初始决策和追踪决策 （5）经验决策和科学决策 （6）确定型决策和风险型决策 （7）不确定型决策 3、决策的影响因素 影响决策的因素很多，主要包括以下几个方面： （1）环境因素 （2）组织文化 （3）过去的决策 （4）决策者对风险的态度 （5）决策者的知识与业务能力 【考点二】组织【熟悉】 （一）组织的含义 为了某种特定的目标，经由分工合作、具有不同层次的权利和责任制度而构成的人的集合称为组织。关于组织的含义可作如下说明： （1）目标是组织存在的前提，没有目标的人的集合不能称其为组织。 （2）分工与合作是组织运营并发挥效率的基本手段。 （3）组织必须具有不同层次的权利和责任制度。 （二）组织结构设计 合理地配置组织的人力和财力等资源，实行分工合作，建立相对稳定的工作秩序对提高组织效率、实现