某物业公司保安管理制度exe.doc

二 0 一 0 年十一月 目 录 第一章 总则……………………………………………………3 第二章 保安工作职责………………………………………..3-4 第一节 保安部工作职责…………………………………………3 第二节 保安部经理职责…………………………………………3 第三节 保安项目经理（主管）职责………………………….…..3 第四节 保安班长职责……………………………………………4 第五节 保安员工作职责……………………………….…………4 第六节 保安员岗位职责…………………………………………4 第三章 保安人员管理规定……………………………...……5-8 第一节 保安人员的纪律…………………………………………5 第二节 保安人员的权限…………………………………………6 第三节 保安人员的任务…………………………………………6 第四节 保安人员的仪容仪表规定………………………………..7 第五节 保安员守则……………………………………………...7 第六节 保安员宿舍管理规定…………………………………….7 第七节 保安人员工作过程及服务承诺…………………………...8 第四章 保安员日常管理规定…………………………….…9-11 第一节 保安员值班制度…………………………………………9 第二节 保安员交接班制度……………………………………….9 第三节 保安人员服务用语…………………….…………………9 第四节 车场保安员服务用语…………………………………….9 第五节 保安会议制度…………………………………………...9 第六节 培训管理制度…………………………………………..10 第七节 工作总结制度…………………………………………..10 第八节 保安员聘用条件………………………………………...10 第九节 保安员岗位责任制度……………………………………11 第十节 保安人员考评制度………………………………………11 第五章 保安人员奖惩制度……………………………...…11-13 第一节 各项目部保安人员扣罚规定……………………………..11 1 第二节 对违反作息的扣罚规定………………………………….11 第三节 对工作不负责的扣罚规定……………………………….11 第四节 仪容、仪表作风不正的扣罚规定…………………………12 第五节 车场管理规定…………………………………………..12 第六节 请销假制度规定………………………………………...12 第七节 奖励的规定……………………………………………..12 第八节 处罚的规定……………………………………………..12 第九节 保安人员的工资分配方案规定…………………………..12 第十节 考勤管理规定…………………………………………..13 第六章 保安装备管理…………………………………………14 第一节 保安服装管理规定……………………………………...14 第二节 项目保安经理（主管）服装规定………………………..14 第三节 对讲机的使用及管理规定……………………………….14 第七 保安人员相关业务知识……………………..……15-16 第一节 投诉处理………………………………………………15 第二 盗窃案件处理………………………………………….15 第 打架斗殴的处理……………………………………….15 第四节 消防知识………………………………………………15 第五节 火警的处理……………………………………………15 第二章 保安工作职责 一、保安部的工作职责 保安部担负着维护公司所服务区域的治安保卫、消防安全工作，保障所管 辖区域内的人身财产安全等任务，具体有以下工作： 1、负责区域的门卫、守护和巡逻护卫，确保区域内的人身安全和财产安全， 维护良好的工作和生活秩序。 2、做好防火、防盗、防破坏和防治安事故工作。 3、做好区域内的治安防范和消防管理的宣传工作。 4、协助公安机关做好治安防范工作。 5、完成公司领导交办的临时性工作任务。 二、保安部经理职责 1、自觉接受公安机关的业务知道和监督，执行公安机关和本公司制定的各 项规章制度。 2、根据有关法律法规和公司的规章制度监督本公司保安人员，依法履行保 安职责。 3、根据本公司的要求带领全体保安员完成保安任务。 4、发挥模范带头作用，团结同事，虚心接受工作中的建议和意见。 5、正直坦诚，态度和蔼，处事公平，语言文明，对自己的缺点勇于改正。 6、关心保安员，经常了解保安员的思想情况，及时做好保安员的思想指导 工作。 7、定时组织保安员学习、训练，定时向当地公安机关和本公司领导汇报工 作情况。 三