人力资源三级串讲通关2.pptVIP

企业人力资源管理师;第三章  培训与开发;第一节 培训管理 第一单元 培训需求的分析 第二单元 培训规划的制定 第三单元 培训组织与实施 第四单元 培训效果的评估 第二节 培训方法的选择 第三节 培训制度的建立与推行;培训需求分析的实施程序 P118-121 培训需求信息的收集方法 P122-125 培训需求分析模型 P125-126 [Y] 制定培训规划的步骤 P129-133 培训课程的实施与管理 P135-137 培训效果跟踪与监控 P143-144 培训效果信息收集的方法 P141-142 ;培训需求分析的实施程序 P118-121 四步程序 1、前期准备 2、制订计划 3、实施调查 4、分析输出;培训需求信息的收集方法 P122-125 1）面谈法 2）重点团队分析法 3）工作任务分析法 4）观察法 5）调查问卷;培训需求分析模型 P125-126 [Y] 1）循环评估模型 2）全面性任务分析模型 3）绩效差距分析模型 4）前瞻性培训需求分析模型 ;制定培训规划的步骤 P129-133 九个步骤;选择培训方法的程序 P156-157------0905 几种常用培训方法的应用 P157-160 1）案例分析法的操作程序 2）事件处理法的基本程序 3）头脑风暴法的操作程序;直接传授型培训法 P145147 1）讲授法 2）专题讲座法 3）研讨法 实践型培训法 P147-149 1）工作指导法 2）工作轮换法 3）特别任务法 4）个别指导法;参与型培训法 P149-152 1）自学 2）案例研讨法 3）头脑风暴法 4）模拟训练法 5）敏感性训练法 6）管理者训练;态度型培训法 P152-155 1）角色扮演法 2）拓展训练 科技时代的培训方法 P155-156 1）网上培训 2）虚拟培训 ;企业培训制度的基本内容 P163------（5项） 各项培训管理制度的起草 P163-166 ;各项培训管理制度的起草 P163-166 1）培训服务制度 2）入职培训制度 3）培训激励制度 4）培训与考核的评估制度 5）培训奖励制度 6）培训风险管理制度 ;2007年5月选择适宜培训方法的案例分析题 18分 2007年11月设计培训课程评估表的方案设计题 25分 2008年5月培训规划的案例分析题 20分;第四章  绩效管理;第一节 绩效管理???统的设计、运行与开发 第一单元 绩效管理程序的设计 第二单元 绩效管理系统的运行 第三单元 绩效管理系统的开发 第二节 绩效管理的考评方法与应用 第一单元 行为导向型主观考评方法 第二单元 行为导向型客观考评方法 第三单元 结果导向型考评方法 ;绩效管理总流程的设计 P170-184 提高面谈质量的措施与方法 P186-188 [Y] 绩效改进的方法与策略 P188-193 绩效管理中的矛盾冲突与解决方法 企业绩效管理系统的检查与评估 P194-197 [Y] ;绩效管理总流程的设计 P170-184 1）准备阶段 ①②③④ 2）实施阶段 ①② 3）考评阶段 ①②③④⑤ 4）总结阶段 ①②③ 5）应用开发阶段 ①②③④ ;绩效改进的方法与策略 P188-193 1）分析工作绩效的差距与原因 分析差距 查明原因 2）制定改进工作绩效的策略 三对策略;绩效管理中的矛盾冲突与解决方法——0705 1）可能出现矛盾冲突 三种矛盾 2）化解矛盾的措施和方法 三个措施和方法;品质主导型绩效考评 P197 行为主导型绩效考评 P197-198 效果主导型绩效考评 P198 考评中可能出现问题的预防措施 P207-208;行为导向型主观考评方法： P197 排列法　　 P198 选择排列法 P198 成对比较法 P199 强制分布法 P199 ;行为导向型客观考评方法： 关键事件法 P200 行为锚定等级评价法 P201-202 行为观察法 P202-203 加权选择量表法 P203-205 ;结果导向型考评方法： 目标管理