保险营销售后服务保单递送转介绍技巧.pptVIP

定位：一款客户对整个销售、服务过程的评价具，有助于代理人自我提升和成长。 何时用：整个递送环节结束，适用推出。 怎么用：邀请客户对我们的销售流程及服务进行评价和建议，适时要求客户进行推介。 服务评价及推介卡（工具 3） * 感谢您对我工作的支持，不知道对我的服务您是否满意，根据公司的规定，请您对我的服务进行一次评价。 感谢您对于我服务的认可，您看在您的亲戚、朋友当中，还有哪些人需要服务的，我将为他们提供同样优质的服务，再次感谢您对我工作的支持。 服务评价及推介卡（工具 3） * 以提供服务，要求转介 以树立品牌，要求转介 以公司要求，要求转介 贯穿3 句话术 * 首先感谢您对我的信任！现在您已成为我们公司的客户，我将代表公司为您提供后续的优质服务，这是您的权利也是我的责任。 相信您身边也有很多和您一样需要保障的朋友。我们公司可以免费为您的三个朋友提供保险资讯，让他们因您而享受到公司的服务，您可以把他们的联系方式和地址写到服务推介卡上吗？ 无论怎样拒绝，先认同，使出第二步 第一步：以提供服务，要求转介绍 * 其实他们买不买都没有关系，这只是我们公司为您及您的朋友提供的一项服务。希望能把最新的信息及时提供给您的朋友，让他们可以及早了解自身的责任和保障的重要性。 **保险代理虽然是新公司，但已凭借良好的客户服务和卓越的市场表现赢得客户的信赖，树立了良好的公司品牌。您已经成为了**的客户，也希望通过您的推荐能有更多客户享受到**的创新服务 …… 如果客户还在拒绝，继续第三招 第二步：以树立品牌，要求转介绍 * 除了以上的基础服务外，由于公司在本月进行 ”树品牌，馈客户“的活动，只要能介绍三个以上客户就可额外获得公司提供的精美礼品一份…… 如果您不愿意写这三个名单，我回去就好比交白卷，公司一定会认为我的技能和服务有问题，公司是要考核我的品质的，那我的服务等级一定会下降……” 经过这三招，有效转介绍成功率基本可达到80%。 第三招：以方案/考核，要求转介绍 * 133回顾 在递交保单时如何获得转介绍名单—1个观念 细节决定成败 递送保单中通过细节处理体现专业技能、用心的服务，进而提升客户满意度。 * 在递交保单时如何获得转介绍名单—3个工具 用保单分析报告和联络卡（铺垫），借服务评价及推介卡（工具），成功获得转介绍（名单）。 * 目录 一 二 三 转介绍的意义 保单递送转介绍的意义 保单递送133，轻松获取转介绍 四 练习时间 * 每3人为一个小组，两两对练： 一个扮演业务员，一个扮演客户进行演练 另一人观察 演练结束后互换角色 时间：30分钟（每人10分钟） 四、练习时间 * * 祝你成功 谢谢 观赏 按照概率的话，100个名单，我们能见面30人，然后成交10位客户；如果成交后要求转介绍，假设每人为你转介绍3人，那么我们又得到30个名单，按概率，能见面9人，成交1人；以此类推，很快我们就没有准客户可见了。 从业八年来，在不断的拜访过程中学会和掌握了保单递送转介绍的方法，使个人产能和继续率有了明显的提升。 从业初期，我的件均只有2000-3000元，每年也只能做24件。随着个人技能的不断提升，在3-5年的时候我逐渐学会了这套方法，件均提升到4000-6000元，件数也翻了一倍，达到了48件。从第6年到现在，渐渐熟络掌握了这套方法，使得件均提升到8000元左右，件数达到60件，更重要的是继续率达到100%，转介绍客户成交率达到70%。 下面我将和大家详细分享如何运用这套保单递送转介绍方法，成功获取转介名单。 首先，我们要明确转介绍的意义。 大家都知道，缘故市场的开发总有枯竭的时候。 通过陌拜市场的开发成本高，时间长，成功率低。 而转介绍来的客户，信任度高，成本低，成功率高。 如何高效获得转介绍名单，是我们业绩常青的关键。当然时间和方法罪重要！ 而什么时候是转介绍的最佳时机呢？ 多年的从业经验，我发现在保单递送过程中通过对细节的把控，可以为我们创造出最佳的转介绍时机。 在保单递送过程中，既可以巩固销售，又可以通过细致入微的服务赢得客户的信任，同时运用七张保单的理论，针对客户现有保障体系进行检视，给客户一个加保的理由，最终轻松赢得转介绍。 接下来，我将重点和大家分享我是如何运用保单递送133法则，成功获取转介绍的。 坚持 1 种观念，细节决定成败 活用 3 大工具，专业铸就价值 贯穿 3 句话术，成功助推转介 在展业过程中，经常有一些老客户打电话咨询，不清楚买的是什么产品，能解决什么问题！也没有一种可查阅的工具。 我就在想有没有一种方法，可以让客户在未来5年，10年乃至