二级人力资源考试-培训与开发-第四节.pptxVIP

企业人力资源管理师二级第三章　培训与开发黎　虹第一节企业培训计划设计与实施第二节培训课程设计与资源开发第三节管理人员培训与开发第四节员工培训效果评估员工培训效果评估第四节第一单元　培训评估方案设计与实施第二单元　培训评估指标与标准设计第三单元　员工培训评估方法与应用第一单元　培训评估方案设计与实施第四节评估方案设计实施的流程知识一：员工培训评估的概念（Ｐ282，新增） 员工培训效果评估（狭义评估）是企业培训工作最后的也是极为重要的一个阶段。一个完整的员工培训体系包括：培训需求分析，培训规划、项目与课程设计、教材与师资开发，培训活动的组织与实施，以及培训效果评估等环节。培训评估（广义评估）贯穿于培训整个过程，起着承上启下的关键性作用。知识二：员工培训评估的基本原则（Ｐ282，新增）客观性原则：适当增加可量化指标权重综合性原则：避免单一的定性或定量考核灵活性原则：方法应用的灵活性知识三：培训评估体系的构成（Ｐ283，新增）知识四：培训效果评估的作用（Ｐ284）阶段培训前培训中培训后作用1.保证培训需求确认的科学性；2.确保培训计划与实际需求的合理衔接；3.帮助实现培训资源的合理配置；4.保证培训效果测定的科学性。1.保证培训活动按照计划进行；2.培训执行情况的反馈和培训计划的调整；3.可以找出培训的不足归纳出教训，发现新的培训需要；4.有助于科学解释培训的实际效果。1．可以对培训效果进行正确合理的判断，以便了解某一项目是否达到原定的目标和要求；2．受训人知识技术能力的提高或行为表现的改变是否直接来自培训的本身；3．可以检查出培训的费用效益。评估培训活动的支出与收入的效益如何，有助于使资金得到更加合理的配置；4．可以较客观地评价培训者的工作；5．可以为管理者决策提供所需的信息。课堂练习1、（单选）整个培训评估体系的核心部分是（Ｄ）。A、培训前期评估B、培训实施过程评估C、培训评估结果反馈D、培训实施效果评估2、（多选）培训评估体系的一般由（ＡＢＣＤ）组成。A、培训前期评估B、培训实施过程评估C、培训评估结果反馈D、培训实施效果评估E、培训有效性评估课堂练习3.培训后评估的作用是（A）。A、可以对培训效果进行正确合理的判断B、保证培训活动按照计划进行C、保证培训需求确认的科学性D、保证培训效果测定的科学性能力一：培训评估体系的总体设计（Ｐ285，新增）建立培训评估数据库对相关信息进行分析撰写培训评估报告明确评估主体弄清评估对象规定评估层次选择评估工具能力二：培训评估方案的设计（Ｐ286，部分新增）由评估人员重新进行培训需求分析，可以从受训人员及其直接上司、公司三个角度来收集培训需求信息。1.对受训人员进行工作分析，并了解其兴趣和发展方向，从而确定培训需求。2.从受训人员上司那里了解受训人员的绩效水平。3.综合考虑企业总体发展战略总目标和总任务。对工作效率低的部门及员工所在的工作环境实施调查。能力二：培训评估方案的设计（Ｐ286，部分新增）（二）作出培训评估的决定能力二：培训评估方案的设计（Ｐ286，部分新增）1、选择培训评估人员2、选定培训评估对象3、确定评估层次（和内容）4、选择评估内容和指标5、建立培训评估数据库6、确定方案及测试工具能力二：培训评估方案的设计（Ｐ286，部分新增）（三）设计员工培训评估方案1、选择培训评估人员不同点内部评估者外部评估者来源组织内部组织之外，如大学、研究机构或评估咨询公司优势对培训项目情况了解容易取得信任、合作与支持有利于获得全面而敏感的信息，把握问题关键对技术难题有较强的处理能力熟练地进行评估的操作对培训中存在的问题反映客观必要时应当对评估人员进行短期培训，统一评估标准。能力二：培训评估方案的设计（Ｐ286，部分新增）（三）设计员工培训评估方案2、选定培训评估的对象课程评估对象新开发的课程培训需求、课程设计、应用效果新教员的课程教学方法、质量等综合能力采用新的培训方式的课程课程组织、教材、课程设计、应用效果能力二：培训评估方案的设计（Ｐ286，部分新增）（三）设计员工培训评估方案3、确定评估层次和内容 评估层次即反应层、学习层、行为层和结果层。一般可将本次评估的层次确定在前两个层次，即反应层和学习层。能力二：培训评估方案的设计（Ｐ286，部分新增）（三）设计员工培训评估方案4、选择评估内容和指标培训阶段评估内容培训前的评估①培训需求的整体评估；②培训对象的知识、技能和工作态度评估；③培训对象的工作成效及其行为评估；④培训计划的可行性评估。培训中的评估①培训活动参与状况的评估；②培训内容的评估；③培训进度和中间效果的评估；④培训环境的评估；⑤培训机构和培训人员的评估培训后的评估①培训目标达成情况评估；②实施培训效果效益的综合评估；③培训主管工作绩效的评估；④受训者知识技能的提高与接受培训的相关度评估