急诊护理人员工作场所暴力应对策略的研究-护理学专业论文.docxVIP

浙江大学研究生学位论文独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 浙江大学研究生学位论文独创性声明 本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研 究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表 或撰写过的研究成果，也不包含为获得澎江太堂或其他教育机构的学位或证书 而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作 了明确的说明并表示谢意。 学位论文作者签名： i、蚕l p亥 签字日期： 纱，，年厂月 夕】日 学位论文版权使用授权书 本学位论文作者完全了解浙江太堂 有权保留并向国家有关部门或机构 送交本论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权逝塑太堂可以 将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索和传播，可以采用影印、 缩印或扫描等复制手段保存，汇编学位论文。． (保密的学位论文在解密后适用本授权书) 学位论文作者签名： 帝-，，芡 翩始w此M 签字日期：≯ff年厂月夕)／日 签字日期：夕f，年厂月夕日 浙江大学硕士学位论文 浙江大学硕士学位论文 致谢 致 谢 本论文是在我的导师叶志弘主任护师的精心指导和大力支持下完成的。从课 题的选择、试验的设计直到论文的撰写都倾注着导师的心血和汗水。谨此表达我 诚挚的谢意，感谢导师在我学习、研究和工作中给予我的关心、支持和帮助。 衷心感谢我的朋友孙蒋会、汤磊雯、桂蒙、杨丽黎、邵红玉，感谢她们在调 ．．查表的翻译和回译、调查对象的组织、问卷发放和数据收集上给我提供的大力支 ．持。 衷心感谢苏伟在数据统计分析上给予的指导和帮助。 衷心感谢急诊室的各位同事和医院各位领导的支持和帮助。 最后要感谢我的妈妈、爱人和儿子。是他们的鼓励和无私的支持，使我得以 顺利完成学业。 感谢所有曾经帮助过我而未在此提及的人，谢谢你们! 浙江大学硕士学位论文 浙江大学硕士学位论文 中文摘要 急诊护理人员工作场所暴力应对策略的研究 浙江大学医学部 护理学 硕士研究生 潘红英 导 ‘师 叶志弘 中文摘要 目的针对本院急诊室工作场所暴力发生的原因进行改进，减少急诊护理人员工作 场所暴力的发生率，提高护理人员的职业满意度。 方法运用自身对照方法进行量性研究，采用护理管理2007年12月颁布的工作场 所暴力调查表2008版量表，明确护理人员工作场所暴力发生的现状，回顾大量的 文献及采用头脑风暴法和鱼骨图分析工作场所暴力发生的原因，针对原因采取了 改造环境、改进流程、加强护理人员培训和管理、加强医院辅助支持系统、加强 患者和家属的教育和管理等一系列措施。对44名急诊护理人员在干预前后发放问 卷调查进行比较。 结果暴力发生频率中的从未发生和2次／年干预前后两者的差异具有统计学意 义(PO．01)，暴力发生方式中的肢体暴力、肢体暴力威胁、骚扰、故意损害财产 干预前后两者的差异具有统计学意义(PO．01)；恐吓、具有威胁性及破坏性行为、 欺凌、携带或使用武器干预前后两者的差异无统计学意义(0．05)。 结论只要管理者高度重视，结合医院工作场所暴力发生的原因采取合理有效的改 进措施，可以有效预防和减少工作场所暴力的发生。 【关键词】急诊室 护理人员 工作场所暴力 应对策略 n 浙江大学硕士学位论文 浙江大学硕士学位论文 英文摘要 The coping strategy of the workplace Violence in nurSlng personnel of emergency department School of medicine，Zhej iang Unive伟i锣 Master Degree Candidate Pan Hongying SuperVisor 1Y|e Zhihong Abstract Aims Tb S咖arize the reasoIlS of wofkplace viol即ce happ锄ed in m玎嫱ng of eme唱ency dep抛ent and fmd out solutioIlS，in order t0 decre嬲e吐le inciden