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技术工人岗位知识含量的研究及应用1摘要 技术工人岗位知识含量的研究及应用1 摘要 当人类进入了20世纪后半叶，知识日益成为社会经济发展的关键要素。随 着工作中知识含量的不断提高，工作的形态和内容正发生着深刻的改变。工人不 再是原来意义上的劳动力，知识工作和知识工作者的概念被提出来，并被广为传 播。对于知识工作与知识工作者的研究自然就成为经济、管理学界和管理实践者 们关注的一个焦点。但到目前为止，人们对于知识工作的一个基础问题——仍然 没有一种快捷、有效的方法对知识工作者的岗位知识含量进行比较。 现代社会的技术工人已经越来越多地从传统的体力劳动中解放出来，高新 技术的发展使得他们的工作中具备了越来越多知识工作的成分。然而，不同工作 之间的知识含量存在着巨大的差异，许多针对技术工人的研究因为这些差异，在 研究方式上存在很多不同。而且这一领域现阶段的研究，其研究方式总体上还停 留在定性描述和整体描述阶段，与其重要意义存在巨大反差。 笔者通过参与上海市区供电公司的用工分析项目，验证了知识工作的相关理 论问题。在实证研究过程中，运用各种方法，对供电公司各班组岗位的知识含量 进行比较。并将这一比较结果应用到岗位用工分析中，取得了良好的效果。 本文运用了管理学的实证方法、比较方法和典型案例分析法。以技术工人一 —这一典型的当代知识工作者作为研究突破口，探究隐藏在他(她)们作业时间 差异背后的深层次原因。提出了有关技术工人知识含量的比较方法、及其相应的 岗位用工标准等一系列有意义的成果。 关键词：知识工作知识员工岗位知识含量工作分析工时研究 1本文系国家自然科学基金项目“知识员工生产率管理理论及其在我国实现途径研究’Y批准研 究成果之一． AbstractKnowledge Abstract Knowledge work productivity was regarded by Peter Drucker as the biggest challenge in the 21st century and the determinant element ofa country’S competitive advantage in the future．But until now,the research on this problem hasjust started；the understanding ofthe regulation is placed in the very hazy stage and far away from a setofintegrated theories．In this research,we performed some empirical study on some fundamentally theoretical problems ofthis field．First,this study provides a new way to define knowledge work,仃ying to distinguish knowledge work from other forms ofwork．Second,this study identifies the methods tO mfasnre the amount of knowledge required in differem positions．Also，this study explores some characteristics ofknowledge works． Knowledgeworks∞msbeforeweknowit,butitisarelativelynewareaofresearch and a slippery and woolly concept However,from the prospective to make knowledge works more productive，we proposed that process standardization is an important factor to define knowledge works．Ifthe working processes call be standardized，this kind ofwork will no longer fall within the category ofknowledge work．This standardization process m龃-rlS that a set ofactions necessary for doing this work has reached the co