人力资源管理-导论(课堂-2011).pptVIP

案例 有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题出现在哪？如何解决？ 4、人力资源管理很多程度上反映权利结构调整与权利运作过程 所有权/制度 ??心理所有权 ? 法律与制度、道德 国企 公众企业 5、人力资源管理是管理人员的职责之一 所有管理人员都承担着与人力资源管理有关的任务 人力资源管理不能解决企业管理的所有问题 财务 管理 营销 管理 生产 人力资 源管理 技术 管理 企 … 业 管 理 管理 6、是否存在最优的人力资源管理？ 追求匹配 ? 管理的精准化 ——人力资源记分卡 计量 技术性 专业性 ? 方案的多元性 难以比较 教材16种实践 7、人力资源管理的目标是什么 服从于战略（ 环境与自身的资源） 成本 质量 独特性（直面市场 ） 企业准备上市的案例 相关调查 据密歇根大学2002年度全球人力资源能力调查与研究结果显示，高绩效企业最明显的特征是，人力资源战略和企业战略紧密有效地结合在一起。财务表现至少10%归结于人力资源的竞争和实施，人力资源对企业战略的整体影响力高达43%，几乎是其他任何因素影响力的2倍。 人力资源问题已成为企业战略实施中的核心问题。 为此，实施战略性人力资源管理，积极发挥人力资源与人力资源管理的战略性作用，是协助企业获得持续竞争优势的必要途径。 战略性HRM 进入决策层面（万科的规定，HR一票否决） 了解战略 战略与HR现实的结合 企业战略的三个层次 公司层战略 (Corporate Strategy) 业务层战略 (Business Strategy) 职能层战略 (Functional Strategy) 通过差异化获取竞争优势 购买较好品质 ，知名的零件 提升质量和最 终产品的形象 在生产的每一步 仔细检验产品 提高产品的性能 和降低缺陷率 和购买者J-I-T 协调 使用自己或 有吸引力的 运输服务以 保证按时到达 高价的信息 广告，建立 品牌形象 为维修允许 服务个性来 获取顾客的信任 边际成本 内部后勤 技术发展 强化产品的技术和特征 保持独特的形象和真实的产品 保证销售人员技术性的竞争力 个性服务的营销取向 建立全面、个人的顾客群体和个人购买的知识档案， 使用产品如何销售、服务和替换的用户化制度 . 生产经营 外部后勤 市场和销售 服务 人力资源管理 一般管理 (Adopted from Porter, 1985) 通过成本领先获取竞争优势 全球的在 线供应商 提供基于 销售的自动 进货定单 工厂规模 经济 减少设备 成本和折旧 用电脑 安排降低 运输费用 和发展商 共同做广告 在购买媒体 空间和时间 上创造低成 本优势 转包合同 服务 技师 第一时间维修 承担全部成本 边际利润 内部后勤 技术发展 过程革新 产品重新设计 降低生产成本 减少零件数 训练员工安全意识 减少缺席、停工和意外