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人力资源管理与开发 江苏大学工商管理学院 第一篇 人力资源管理与开发导论 第一章 人力资源管理与开发导论 第一节 人力资源概述 一、人力资源的含义 对于人力资源，不同的人有不同的理解。有人认为，劳动者就是人力资源；有人认为，人口就是人力资源；还有人认为，人的劳动能力才是人力资源。我们认为，人力资源是指能够推动社会和经济发展的，能为社会创造物质财富和精神财富的体力劳动者和脑力劳动者的总称。 人力资源的构成内容主要包括：6个方面。 1.体质即身体素质，包括身体的忍耐力、适应力、抗病力和体能等。 2.智质，它不同于智商，它是指学习的速率。智质的好坏主要取决于以下6种能力： 记忆能力、感知能力、理解能力、思维能力、接受能力和应变能力。 3.心理素质包含情绪的稳定性、心理承受力、心情心态、心理应变能力和适应能力等。 4.品德即道德品质。古人把良好的品德概括为五个字：仁、义、礼、智、信。人的道德品质对于其人力资源的质量评估是占第一位的。 5.能力素养，它可以概括提炼出以下18种能力：战略能力、知识总量、规划能力、理解能力、决策能力、研究能力、组织能力、判断能力、创新能力、人际沟通能力、推理能力、感知能力、分析能力、工作条理性、应变能力、文字写作能力、演讲能力、再学习能力。 6.情商(EQ)即情感商数 许多学者认为，智商是被用来预测一个人的学业成就，而情商是被用来预测一个人的职业成就。 二、人力资源的特征 1.人力资源的生物性。 2.人力资源的能动性。 人力资源的能动性，主要表现在三个方面：自我强化、自主择业、主动劳动。 3.人力资源的动态性。 4.人力资源的智力性。 5.人力资源的再生性。 6.人力资源的发展性。 7.人力资源的社会性。 人力资源管理简史 1. 人事管理初始阶段——18世纪中叶至19世纪 这一阶段人事管理思想有如下特点： (1)把人视为物质人、经济人。 (2)表现为雇佣管理，主要功能用于招录和雇佣工人，其管理以“事”为中心。 (3)确立了工资支付制度和劳动分工。 (4)已初步有了管理者与生产者的区分。出现了一些不做工的“监工” 。 (5)一类新型的职业，即职业经理人的雏形也已产生，他们是“监工”的头，成为新的工厂系统的当权者。 2.科学管理阶段——19世纪末至20世纪初 在这一时期，人事管理思想有如下几个特点： (1)劳动方法标准化。 (2)将有目的的培训引入企业。 (3)明确划分了管理职能和作业职能。出现了劳动人事管理部门。 (4)已经能组织起各级的指挥体系。 (5)科学管理已经全面注意处理劳动的低效率问题，并开始了对工时、动作规范、专业化分工的管理。 3. 工业心理学阶段——20世纪初至第二次世界大战 这一阶段，人事管理有如下几个特点： (1)承认人是社会人，人除了物质、金钱的需要外，还有社会、心理、精神等各方面的需要。 (2) 承认非正式组织的存在。 (3)在管理方法上，承认领导是一门艺术，提倡以人为核心改善管理方法。 (4)工业心理学引入人事管理，开始重视对个体的心理和行为、群体的心理和行为的管理。 4. 人际关系管理阶段——二战后至20世纪70年代 这一时期的人事管理进入比较严格、规范、系统的时代。有如下几个特点： (1)就业机会要求均等。反对四大歧视，即性别歧视、年龄歧视、种族歧视、信仰歧视。 (2)人事管理规范化。许多企业不仅设立专职的人事部门，而且设若干个分支部门。 (3) 妇女人力资源和少数民族人力资源得到较大程度开发，劳动力的结构发生了很大变化。 (4) 弹性管理已进入部分企业和部分特殊岗位。 5.人事管理让位于人力资源管理——20世纪70年代以来 人力资源管理不是以事为中心、因事管人，而是以人为中心，以开发人内在的潜能，发挥人内在的积极性为原则。有以下几个特点： (1)从以事为中心的管理转为以人为中心的管理，更加重视人的个体需要和发展需要。 (2)从以管理为主转化为以开发为主。 (3)管理从刚性转向柔性，个性化管理的特征逐步明显，对人的关心和爱护超过对人的约束和控制。 (4)开始重视团队建设，重视协作和沟通。 第二节 人力资源管理与开发概述 一、人力资源管理与开发的概念 人力资源开发主要指国家或地区、企业、家庭、个人的正规国民教育、在职学历教育、职业技能培训以及人的使用和启智等一系列活动，从而达到培养各类人才、开发人的潜能、提升人的质量的目的。 一个人的一生都与开发紧密相连。人的一生有四种教育，即家庭教育、学校教育、社会教育和自我教育。 人力资源管理是指各种社会组织对员工的招募、录取、培训、使用、升迁、调动、直至退休的一系列管理活动的总称。 二、人力资源管理与开发的关系 开发