余姚项目5月度例会报告.pptxVIP

2013年管理例会汇报区 域：宁波余姚牟山湖项目负责人：范海东日 期：5月份目 录 团队建设 财务经营1.小区基础业务改进情况汇报2.案场、小区业务测评情况、原因分析及改进措施3.公司级专项业务及区域级专项业务完成情况4. 20个服务触点落实情况5.业务考核及培训情况（含案场）6.案场本月服务亮点展示7.物业软件及远程监控使用情况8.未完成原因及下阶段计划1. 2013年度KPI指标2. 2013年3月月度指标完成情况3. 未完成原因及下阶段计划1.满意度提升开展情况2.社区活动开展情况3.月度投诉情况分析（含400及项目投诉）4.案场重大配合活动开展情况5.案场神秘客户暗访情况整改及原因分析6.未完成原因及下阶段计划1. 员工基本概况2. 人才培养2. 信息数据3. 员工主题活动4. 未完成原因及下阶段计划 业务品质 客户关系Page 区域/项目概况序号小区名称阶段包含业态总建筑面积新增交付负责人1余姚世茂牟山湖休闲度假区售楼处别墅、联排125395.61m2无范海东地块明细1A地块别墅、联排50734.78㎡无范海东2BC地块别墅、联排45660.83㎡无范海东3H地块酒店29000㎡无范海东4示范区接待区8355.08㎡无范海东Page 财务经营到账率：83%支付率：83% 2013年年度KPI指标： 经营控制：执行率：95%到账率：25% 2013年5月月度指标完成情