淀山湖镇物业服务目标管理考核实施细则.docxVIP

PAGE 3 附件1 淀山湖镇物业服务目标管理考核依据表 小区 物业服务企业： 项目负责人： 责任 单位 类别 　 考核内容 扣分依据 权重分 各 社 区 小区日常管理考核 门卫保安 保安人员服装整洁、举止文明，门卫24小时有专人值班，昼夜定时巡逻，门卫值班室干净、整洁、无乱接乱拉电线现象；对车辆进行有效管理和疏导。夜间值班不睡觉，注意人、车进出情况；宠物饲养办理相关手续。 发现1处不符合相应扣分 20分 环境卫生 小区内垃圾桶日产日清，垃圾桶周边环境整洁，定期生消毒灭杀；主要道路以及公共场所无垃圾、无纸屑、烟头等杂物，整体环境整洁干净；小区内房屋共用区域保持整洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象；商业网点管理有序；无违规装修和擅自改变房屋结构和用途现象；做好小区内“四害”防治工作。 发现1处不符合相应扣分 绿化养护 花草树木修剪整齐美观，无明显病虫害，无药害，缺失苗木及时补；绿化垃圾清理及时，不乱堆放，不混杂其他垃圾；小区绿化带无破坏、占用、毁绿种菜现象；绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 发现1处不符合相应扣分 物 业 管 理 中 心 物业专业管理考核 安全管理 各项安全管理制度完善，有详细台账记录；消防、交通、治安安全防范宣传教育及管理工作到位；小区监控设施运转正常，有专人值守；建立日常突发事件处理机制。 发现1处不符合相应扣分 30分 环境绿化 工作网络健全，分工明确，清洁卫生实行责任制，实行标准化清洁保洁；.花草树木长势良好，成活率95%以上；有专人养护，有台账，有记录。 发现1处不符合相应扣分 设备设施 房屋、公用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便；供电、消防、电梯、智能化系统等设备设施运行正常，检查、维修、保养等记录齐全；排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；道路通畅平整，井盖无缺损、丢失。 发现1处不符合相应扣分 综合管理 建立24小时值班制度，有服务电话，各类信息收集、回访有记录有台账；公开收费项目、收费标准、办事制度，每半年财务公示一次；管理人员和专业技术人员持证上岗，工作规范，作风严谨；小区内重点问题管理有制度，台账完善，上报、阻止及时。 发现1处不符合相应扣分 派 出 所 小区平安指数 平安和谐度 消防报警数同比减少，消防事故有效查处情况，每百人发案量情况，可防性案件发案情况。 同比增加则每增加10%扣1分，扣完为止发现1处不符合相应扣分 20分 信息化使用情况 门禁系统、楼宇对讲系统、道闸系统、车辆管控系统、周界报警系统等电子网络系统否正常启用；电动车充电装置；是否有损毁；是否存在安全隐患；信息采集硬件设备是否达标；小区月报、季报、年报完成质量；对各方信息采集的完整性、真实性和鲜活度进行比对。 发现1处不符合相应扣分 主动投入（额外加分项） 为公安主动抓获提供有效线索数，每提供1条加1分；可防性案件发案数同比每减少10%加1分；每百人发案量同比每减少10%加1分；高清监控占比50%以上加5分，此基础上每增加10%加1；无案件小区创建获得锦旗，每面锦旗加5分。 　 城管中队 违法建设整顿 成立违法建设领导小组；每日按零报告制度按时上报小区违法建设情。 发现1处不符合相应扣分 10分 我处接到该物业小区有关违法建设举报的（各种其他途径方式举报的）；物业公司应当第一时间发现违法建设行为，应当第一时间进行制止，并对违法建设所涉业主的装修材料进行控制。 发现1处不符合相应扣分 物业公司在办理业主新装修手续前，要求装修业主及装修公司到控违办接受违法建设宣传教育，并签订承诺书。未到控违办接受违法建设宣传教育的业主和装修公司，不得办理装修手续。 发现1处不符合相应扣分 物业在违法建设管理中，因制止过程不当，引起较大或重大舆情事件的，按规定瞒报不报被发现的。 发现1处不符合相应扣分 综治办 群租房 整治 1. 工作职责：不积极配合群租房整改工作，每次扣2分；已整改的群租房反弹，发现1户扣1分；不及时规范新增群租房，发现1户扣1分。 5分 2. 每日巡查：每日不按要求巡查群租房，每次扣1份；2.不认真填写《淀山湖镇群租房自查情况表》，每次扣1分。 3. 参加例会：不按时参加每周、每月群租房例会，每次扣1分；无故迟到、早退、缺席，每次扣1分。 4. 出租房屋合同未登记备案，发现1户扣1分。不及时上报群租房信息，每次扣1分。未定期开展群租房相关宣传活动，每次扣1分。 环卫所 垃圾分类 物业公司和环卫所的签约合同。 不签订清运合同不考核 5分 生活垃圾分类情况(60分）：分类垃圾桶的标示、设置点位、外观，生活垃圾分类投放等。 发现1处不符合相应扣分 建筑垃圾集中堆放