团队职业化.PPTVIP

开场： 问好 角度 * 工作：上司 下属 生活：朋友 家庭：孩子 * 行动学习不是认知主义，不是行为主义，是建构主义; * 没有不对，只有不同 没有最好，只有适合 六顶思考帽 * 四层次提问，买包子（正）来上课（反着） * 回顾开场游戏的问句： 客观性—发生的 客观的事实，信息，数据 产生的—感觉，感受，情绪，联想 赋予的—价值，意义，目的，观点，重要性，诠释 得到的—行动，办法，决心，决定，新的问题 * * * 7 38 55 * * 护士 * 护士 * * 团队职业化 V1 员工在职培训之—— Company Name Company Name 主讲嘉宾：魏 丽 * 什么是沟通？ 沟通的目标是鼓舞对方达成行动 他人沟通 自我沟通 1对1沟通 1对多沟通 问对问题比给答案更重要 提问的重要性 * 常用的提问方法 提问方法 范例 目的 封闭式问题 我们有没有行动计划？ 快速获得信息/快速获得判断 开放式问题 我们的行动计划是什么？ 引发对话者的思考/促进智慧的联接 GROW提问技术 目标是什么？/现状如何？/有哪些选择？/你的选择与行动？ 促进对话者厘清目标与现状，常用于教练下属成长 SWOT提问技术 优势是什么？/劣势是什么？外部机会是什么？/外部威胁是什么？ 促进对话者厘清进行多角度思考，常用于战略分析 ORID 聚焦式会话法 你还记得什么？/开心（难过）的是什么？/这件事情对你的意义？/你下一步打算如何行动 促进对话者深度思考与深度汇谈 * 提问的关键技术-聚焦式会话法 聚焦式会话法引导人们经历一种发散与聚焦结合的“发现对话”，帮助人们一起思考；它由一位促动师或者掌握促动技术的领导者、管理者主持，通过提出一系列问题让与会者回答，这些问题的答案把人们从话题的表象带入他们工作和生活的深层含义里。 O-数据层面 R-体验层面 I-理解层面 D-决定层面 聚焦式会话法（Focused Conversation Method） * 数据层面 OBJECTIVE 这些问题得到团队中客观的讯息： ■ 这些问题从以下的感官所获得： □看到的 □听到的 □触碰到的 □闻到的 □尝到的 体验层面 REFLECTIVE 这些问题引导参与者阐述: ■ 情绪的反应 ■ 他们对某些事情或话语的感觉: 例如什么令他们 生气、 兴奋、好 奇、恐惧…等等 ■ 与过去经验的联想 理解层面 INTERPRETIVE 这些问题强调: ■ 意义与目的、 信仰 ■ 焦点主题的重 要性与价值 ■ 参与者在生活 中经历过哪些故 事，被用作讨论时的诠释 决定层面 DECISIONAL 这些问题指出： 我们可以做什么 我们下一步行动 我们创新的行动步骤 我们如何开始行动会最好 聚焦式会话法 * 理解层面 体验层面 数据层面 决定层面 亲子关系之活动回顾 情境 女儿幼儿园今天组织去消防局参观，我带着女人一起回顾一下活动，了解一下她的真实想法和体会 理性目的 看看女儿有什么收获，可以采取什么行为上的改变 感性目的 鼓励她有自己的想法，养成好习惯 开场白 听说你们幼儿园小朋友今天出去玩啦？ 你们今天去哪里啦？ 在什么地方呀？ 你还记得都参观了哪些东西吗？ 今天什么事情最好玩？ 你对什么最有兴趣？ 玩的时候又没有联想到你看过的动画片？ 你觉得老师为什么带我们去消防局参观呢？ 通过今天的活动你学到了什么呢？ 宝宝，那我们以后要怎么做呢？ 结束语 宝宝回答的真棒！妈妈把我们的对话整理一下，等爸爸回来我们让他也学习一下哦！ 案例 * 理解层面 体验层面 数据层面 决定层面 进行绩效评估 情境 在XX公司，经理每年要对部门中每个人进行个人绩效评估，评估是一个参与的过程，经理们需要给与员工反馈，并从员工那里发现他们的希望和梦想，探询组织如何帮助他们实现这些梦想。 理性目的 检查员工的进步，看看如何为他充电。 感性目的 使员工觉得受到重视和得到信任，激励他们去取得成功。 开场白 我想你到了做绩效评估的时候了，我们有段时间没在一起谈话了，我想看看你做得如何，以及我们如何能实现你工作中的希望。 自从我们上次谈过之后，你的工作进展如何？ 在这段时间里，你的岗位说明发生了什么变化？ 你最值得骄傲的成就是什么？ 你最大的一个挫折是什么？ 你认为你最重要或最有意义的贡献是什么？ 在迈向这些目标的过程中，你可能会在哪里碰到阻力或困难？ 根据你想完成的目标，你发现组织中对你最有帮助的是什么？ 你自己“下一步“的行动是什么？ 为了实现下一步的关键行动，你需要哪些