地税信息-DX2008-099.docVIP

PAGE 1 PAGE 1 地 税 信 息 DX2008-099 2008.08.06 青 岛 市 地 方 税 务 局 市南分局倾情服务“奥帆赛” 市南分局利用毗邻奥帆赛区的独特地缘优势，充分发挥“奥运驿站”的先锋带头作用，以高度的热情和全面的措施为“奥帆赛”提供高效、优质服务。今年1-7月份，分局共为奥运项目建设单位代开工程类发票111次，合计发票金额2650万元，征收营业税等各项税收888万元；自6月30日开出青岛首张奥运门票发票起至今，共为97张奥运会门票和57张奥帆赛参观券代开了发票，累计发票金额21620元。 一、优化服务职能，完善服务机制，着力提升纳税服务能力。先后两次对纳税服务中心各窗口服务职能进行归并整合，再造发票发售、税务登记、纳税申报工作流程，实现纳税服务“一桌全能化”。开展“以礼仪提升形象，全新面貌‘迎奥运’”活动，从坐、立、言、行四个方面规范服务行为，以一流的工作姿态、一流的服务形象提供更加亲和、文明、规范的纳税服务。评选迎奥运文明示范岗，树立优质服务典型，营造人人重视服务、人人都是窗口的服务氛围，用先进形象带动全局服务水平的提高。梳理完善税收执法服务方面的制度规章十余项，修订实施《行政效能投诉处理暂行办法》，进一步细化明确各部门工作职责，加大过错投诉的责任追究力度，大力提升服务效能。 二、丰富宣传手段，开展延伸服务，努力深化税收服务职能。通过地税网站、纳税服务指南、新闻媒体等多种传媒工具，及时宣传奥运、抗震救灾、促进科技发展和鼓励自主创新等税收优惠政策。积极贯彻落实再就业等个体业户税收减免政策，今年上半年共为2400户个体业户办理了减免税手续，减免税金额达570余万元。在认真做好日常纳税服务工作的基础上，积极开展延伸服务活动，与青岛奥帆委共同启动奥运税收“直通车”服务活动，积极配合奥帆委做好赛前准备工作，协助印制门票4万张。 三、打造应急预案，提供个性服务，强力确保税收服务实效。所有窗口汉语标识和税收政策加注英文注释，为奥帆委预留多个电话号码，实行24小时不间断服务。设立 “奥运事宜无障碍服务窗口”和“奥帆门票代开事务窗口”绿色通道，本着快速受理、快速办理、快速反馈三快原则，实行特事特办，及时处理奥运涉税事项。根据事件发生原因、性质、影响大小，制定记者采访参观、涉税事宜事件、群访事件、重大紧急事件四类突发事件应急预案，认真实地演练，强化突发事件快速反应和快速处理能力，确保事件妥善、圆满、及时处置。 发：国家税务总局、省局，市委、市政府信息处，市稽查局、征收局，各分局、各市地税局，本局各局长、书记、总经济师、副巡视员，各处（室）、中心；存档。