优秀主管分享内外合力培养新人提升新人留存与成长.pptVIP

专业训练把新人推上成功轨道 辅专的管理给新人插上翅膀 三招：主管使新人羽翼丰满 主管运用5张表辅导新人成长 配套工具：主管辅导操作手册 运用时段：新人入司前三个月 新人三个月 表1 表3 表4 表5 表2 表1——《新人三个月成长规划表》 预期目的 明确新人三个月成长目标 明确新人必须完成的重点工作 明确主管对新人的检查与辅导动作 使用方向：用于新人承诺性面谈 面谈时间：新人岗前培训后进入团队第一天下午 面谈地点：安静的场所（职场、茶馆…） 参加人员：新人、推荐人、新人主管、高级经理 面谈人员：由高经（或资深主管）面谈 面谈形式：一对多 面谈要领 三个月决定未来，让新人明白前三个月的重要性 按《新人三个月成长规划表》逐一讲解 强调“件数、习惯、技能”对新人成长的重要性 明确“件数、习惯、技能”的工作标准和要求 强调主管辅导对新人成长的重要性，明确辅导动作和要求 注意事项 面谈前准备 了解新人主要信息：学历、职业背景、家庭情况… 认真学习《新人岗前培训课程》 熟悉《新人三个月成长规划表》并掌握面谈要领 准备是否充分是面谈成功与否的关键 表2——《新人行为习惯检查表》 预期目的 帮助新人养成工作习惯：每日出勤、填写工作日志、完善客户档案 促进主管掌握新人活动量及日常拜访情况，分析存在问题并给予及时指正 促进主管教会新人做好客户分类及筛选 使用时点：每天营业组三早 表3——《新人五项关键技能通关表》 预期目的:辅导新人熟练掌握五项基本技能 名单收集与整理 缘故客户的约访 销售面谈之三讲 成交面谈之主打产品销售逻辑 每天随缘收集名单 使用时点：衔训后，主管跟进辅导、训练、通关 表4——《新人30天进度检查评估表》 表5——《新人90天进度检查评估表》 预期目的 检查新人阶段表现及目标达成情况 检查主管辅导动作完成情况 及时发现问题并给予指导 时间：新人进入团队第30天、第90天 地点：安静的场所（职场、茶馆…） 参加人员：新人、新人主管、高经（或资深主管） 形式：一对二（高经或资深主管依据评估表检查新人、新人主管） 操作要领 按检查评估表要求，对新人业绩、行为习惯、关键技能完成情况进行检查与评估 挖掘新人、主管亮点，给予表扬 对新人、主管不足之处提出改进意见 对新人、主管提出期许 表1：人管见到由营服负责人签字确认的《新人三个月成 长规划表》，方可办理新人上岗 表2-5：营业区周一主管会对辅导表进行检查；中支月度主管会进行抽查 内勤对5张表使用管控 * 主管5张工具表的使用，弥补辅导能力不足，特定时点，具体事项辅导新人，监督新人完成业务活动，帮助其建立良好工作习惯，固化技能 新人三个月决定未来 主管的辅导使新人羽翼丰满 感悟 增员没有留存等于没增 新人没有培养难以留存 留存是团队发展的基石 内外合力是有效的方法 结束语 优化增员流程，细化管理动作 改善新人留存，提升经营水平 谢谢！ **** ** 内外合力培养新人 提升新人留存与成长 目 录 对新人培养的思考 数据展示 关键三招提升新人留存 * 数据1：**中支发展历程 年度 保费（万） 系统中支保费排名（位） 人力（人） 系统中支人力排名（位） 2006 248 55 150 46 2007 684 52 265 39 2008 1081 21 360 23 2009 1471 18 371 27 2010 1853 21 361 20 2011 2421 14 352 15 2012 2200 13 382 17 2013 4102 6 789 17 2014 7739 5 934 13 2015 11729 3 1294 20 2016.06 12090 6 1572 14 数据2：新人关键指标 项目 2013年 2014年 2015年 2016年5月 规模保费 5984万 12124万 13223万 11245万 总人力 789人 934人 1239人 1417人 新人千P活动率 56.6% 57.9% 58.6% 70.1% 新人三个月转正率 43.1% 48.9% 57.8% 53.7% 新人13个月留存率 58.4% 73.6% 58.7% 50.6% 注：数据来自总公司业管室、人管室，当前人力为截止2016年5月31日数据 机构保费逐年攀升，2013年挤进前十大中支，2015年保费总量踏亿前行，2016年上半年完成2015年全年保费 优良的新人关键指标是团队健康发展的重要因素 目 录 对新人培养的思考 数据展示 关键三招提升新人留存 * * 机构团队现状 1、业务节奏快，任务增长高，强度大，压力大，内勤幸福指数递减 2、辅专